Cách để tiệm nail, salon đông khách trở lại khi nhu cầu làm đẹp sau Tết giảm

Vào đầu năm mới, nhiều tiệm nail và salon thường gặp tình trạng vắng khách do nhu cầu làm đẹp giảm sau kỳ nghỉ Tết. Tuy nhiên, với một chiến lược thu hút khách hiệu quả và áp dụng các ưu đãi hợp lý, chủ salon hoàn toàn có thể thu hút khách hàng quay lại nhanh chóng, duy trì doanh thu ổn định mà không cần giảm giá sâu. Tìm hiểu ngay những giải pháp dưới đây để giúp tiệm nail, salon đông khách trở lại sau Tết!

Vì sao sau Tết tiệm nail, salon lại vắng khách? 

Trước Tết, khách hàng thường đổ xô đi làm đẹp để đón năm mới, nhưng ngay sau Tết, nhu cầu này thường giảm mạnh, dẫn đến tình trạng vắng khách tại nhiều tiệm nail và salon. Dưới đây là một số nguyên nhân chính khiến lượng khách giảm sau Tết:

• Khách chưa có nhu cầu làm lại ngay: Sau khi đã làm nail, uốn, nhuộm tóc để đón Tết, nhiều khách hàng sẽ cảm thấy chưa cần thiết phải đi làm đẹp lại ngay, vì họ cảm thấy vẫn hài lòng với dịch vụ đã thực hiện trước đó.
• Thắt chặt chi tiêu sau Tết: Những ngày lễ tết có rất nhiều khoản cần phải chi tiêu, nhiều người phải tiết kiệm hơn và ưu tiên các khoản chi thiết yếu, ít dành tiền cho dịch vụ làm đẹp.
• Khách bận rộn với công việc: Sau kỳ nghỉ dài, nhiều khách hàng phải quay lại với công việc, không có thời gian chăm sóc sắc đẹp, dẫn đến việc ít ghé nail, salon hơn.

Việc khách hàng giảm tần suất đến làm đẹp sau Tết là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu không có chiến lược thu hút khách hiệu quả, tình trạng vắng khách có thể kéo dài và ảnh hưởng lớn đến doanh thu của salon.

Giải pháp giúp tiệm nail, salon đông khách trở lại sau Tết

1. Triển khai các chương trình ưu đãi để thu hút khách hàng

Một trong những cách phổ biến để tiệm nail, salon đông khách trở lại sau Tết là triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Tuy nhiên, thay vì giảm giá sâu, chủ tiệm có thể áp dụng những chương trình phù hợp để tăng doanh thu mà không làm ảnh hưởng đến lợi nhuận. 

• Giảm giá theo giá trị hóa đơn: Có thể giảm 10% cho hóa đơn từ 300.000 đồng trở lên, điều này không chỉ thu hút khách quay lại mà còn khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn.
• Tặng kèm dịch vụ: Khi khách hàng sử dụng dịch vụ nail, chủ tiệm có thể tặng kèm dịch vụ dưỡng móng hoặc chăm sóc tóc để khách hàng vừa thấy được quan tâm, vừa không ảnh hưởng nhiều đến chi phí.
• Ưu đãi cho khách hàng thân thiết: Gửi voucher giảm giá cho khách quay lại trong vòng 30 ngày sau Tết, đó cũng là một cách để giữ chân khách hàng lâu dài, tạo cơ hội để họ quay lại thường xuyên hơn.

Một yếu tố quan trọng khi triển khai chương trình ưu đãi là cần kiểm soát số lượng khách hàng hưởng ưu đãi để tránh tình trạng quá tải hay bị thâm hụt về doanh thu. Với phần mềm quản lý bán hàng KiotViet, chủ salon có thể dễ dàng thiết lập và theo dõi các chương trình ưu đãi. Ví dụ, khi thiết lập ưu đãi giảm giá cho hóa đơn trên 500.000 đồng, lúc thanh toán phần mềm sẽ tự động áp dụng cho khách đủ điều kiện mà không cần phải ghi chép, tính toán thủ công, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro.

Xem thêm: Thiết lập chương trình ưu đãi trên phần mềm quản lý bán hàng KiotViet

2. Quản lý tốt lịch hẹn để tránh salon bị quá tải hoặc quá vắng khách

Để thu hút được khách hàng quay trở lại, việc quản lý lịch hẹn hiệu quả là một giải pháp quan trọng, giúp chủ salon có thể chủ động hơn trong công việc, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn và duy trì lượng khách đều đặn.

• Khuyến khích khách đặt lịch trước: Khách hàng sau Tết thường ít đặt lịch trước, dễ dẫn đến tình trạng salon vắng khách hoặc quá tải bất ngờ. Để khuyến khích khách chủ động hẹn trước, chủ salon có thể áp dụng ưu đãi giảm giá nhẹ hoặc tặng kèm dịch vụ chăm sóc miễn phí cho khách đặt lịch trước. Ngoài ra, ngay sau khi khách sử dụng dịch vụ, nhân viên có thể gợi ý khách giữ lịch cho lần tiếp theo để tránh việc quên hoặc lịch bị kín.
• Sắp xếp lịch hẹn của khách nhanh chóng, khoa học: Chủ salon nên chia khung giờ linh hoạt, ưu tiên khách đặt lịch trước để hạn chế tình trạng chờ đợi quá lâu. Đồng thời, cần theo dõi lịch làm việc của nhân viên để phân công hợp lý, đảm bảo chất lượng phục vụ và tránh quá tải cho nhân viên.
• Nhắc lịch hẹn làm đẹp qua tin nhắn cho khách: Nhiều khách hàng có thể quên lịch hẹn do công việc bận rộn sau Tết, dẫn đến việc quên lịch hẹn hoặc đến muộn. Việc gửi tin nhắn nhắc lịch trước 1 - 2 ngày giúp khách chủ động sắp xếp thời gian, đồng thời giảm tình trạng gián đoạn lịch tại salon. 

Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet Salon có thể hỗ trợ chủ tiệm sắp xếp lịch hẹn một cách nhanh chóng, khoa học, phân công nhân viên hợp lý, tránh tình trạng chồng chéo lịch hoặc quá tải. Ngoài ra, KiotViet còn tự động gửi tin nhắn nhắc hẹn qua Zalo hoặc SMS, giúp hạn chế việc khách quên lịch. Nhờ đó, chủ salon có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo thiện cảm với khách hàng và duy trì lượng khách ổn định.

Xem thêm: Cách quản lý lịch hẹn làm đẹp cho các salon, spa làm đẹp hiệu quả

3. Đưa ra các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu làm đẹp sau Tết

Tết là khoảng thời gian tiệc tùng nhiều, trang điểm thường xuyên, làm tóc, làm móng để đón năm mới. Đây là thời điểm các tiệm nail, salon nên tập trung đưa ra những gói dịch vụ phục hồi chuyên sâu, vừa đúng nhu cầu khách hàng vừa giúp tăng doanh thu hiệu quả. Một số combo dịch vụ hấp dẫn có thể thực hiện:

• Dưỡng móng + sơn gel: Sau nhiều ngày tiếp xúc với hóa chất, móng có thể trở nên khô yếu. Gói dịch vụ này giúp phục hồi độ chắc khỏe cho móng, đồng thời lớp sơn gel cũng rất bền và đẹp.
• Chăm sóc tóc hư tổn: Tóc dễ bị khô xơ, gãy rụng sau những lần tạo kiểu, uốn, nhuộm vào dịp Tết. Liệu trình phục hồi chuyên sâu sẽ giúp tóc mềm mượt, chắc khỏe hơn.
• Liệu trình cấp ẩm cho da: Sau nhiều ngày trang điểm và thức khuya, ăn bánh chưng, đồ Tết, làn da dễ bị khô, lên mụn, thiếu sức sống. Một gói chăm sóc cấp ẩm sẽ rất cần thiết, giúp khách hàng nhanh chóng lấy lại vẻ tươi tắn, rạng rỡ.
• Gội đầu dưỡng sinh kết hợp massage: Đây là dịch vụ thư giãn được nhiều khách hàng ưa chuộng, giúp giảm căng thẳng sau những ngày bận rộn đầu năm.

4. Sử dụng mạng xã hội để truyền thông và chăm sóc khách hàng

Thời buổi công nghệ phát triển, việc truyền thông và chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội là giải pháp rất hiệu quả để thu hút, kết nối với khách hàng sau kỳ nghỉ Tết. Dưới đây là một số cách chủ salon có thể áp dụng: 

• Đăng tải các chương trình ưu đãi, gói dịch vụ lên mạng xã hội: Khách hàng sau Tết thường quan tâm đến các dịch vụ phục hồi tóc, dưỡng móng hoặc chăm sóc da. Chủ nail, salon nên tận dụng Facebook, Instagram hay Zalo để cập nhật các gói dịch vụ đầu năm, thông báo chương trình ưu đãi, giúp khách dễ dàng biết đến và nhanh chóng đặt lịch.
• Livestream tư vấn làm đẹp: Thay vì chỉ đăng bài, hãy tổ chức các buổi livestream chia sẻ mẹo chăm sóc móng, tóc, hướng dẫn cách giữ màu tóc nhuộm bền đẹp hay tư vấn form móng phù hợp với dáng tay. Đây không chỉ là cách tiếp cận tự nhiên mà còn giúp khách có thêm lý do để quay lại salon làm đẹp.
• Chủ động nhắn tin chăm sóc khách hàng: Thay vì đợi khách tự quay lại, hãy gửi tin nhắn chúc Tết, hỏi thăm trải nghiệm dịch vụ trước đó và gợi ý những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết. Ví dụ, bạn có thể nhắn: "Chị ơi, bộ nail Tết của mình còn đẹp không ạ? Salon đang có chương trình chăm sóc dưỡng móng giảm 10% cho khách hàng cũ, chị ghé lại làm đẹp nhé!"

Ngoài ra, salon có thể tận dụng tính năng gửi tin nhắn tự động trên KiotViet để chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Chỉ cần thiết lập trước nội dung, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn chúc Tết, nhắc lịch hẹn hoặc thông báo ưu đãi đặc biệt đến từng khách hàng vào thời điểm phù hợp. Điều này không chỉ giúp chủ salon giữ kết nối với khách cũ, khiến họ cảm thấy được quan tâm và có động lực quay lại, mà còn tiết kiệm thời gian so với việc nhắn tin thủ công.

Xem thêm: Gửi tin nhắn tự động, chăm sóc khách hàng hiệu quả trên phần mềm quản lý KiotViet Salon

5. Cải thiện không gian quán để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Nhiều khách hàng tìm đến salon không chỉ để làm đẹp mà còn để thư giãn sau kỳ nghỉ Tết dài bận rộn. Một không gian gọn gàng, thoáng đãng và thoải mái sẽ giúp khách có trải nghiệm tốt hơn khi đến với cửa hàng của bạn.

• Điều chỉnh ánh sáng và mùi hương: Ánh sáng nhẹ nhàng và mùi hương dễ chịu sẽ giúp tạo không gian thư giãn. Các hương như oải hương, bạc hà hay chanh mang lại cảm giác thoải mái và dễ chịu cho khách hàng. Chủ tiệm có thể dùng nến thơm, tinh dầu hoặc máy khuếch tán hương để không gian thêm phần thư thái.
• Sắp xếp khu vực chờ: Đặt ghế ngồi thoải mái như sofa hay ghế bành mềm để khách có thể nghỉ ngơi khi phải chờ. Bên cạnh đó, tiệm nail, salon có thể bày những cuốn tạp chí làm đẹp hay tạp chí thời trang để khách có thể tham khảo trong lúc đợi.
• Trang trí thêm cây xanh: Cây xanh không chỉ làm không gian thêm tươi mới mà còn giúp khách cảm thấy gần gũi với thiên nhiên. Những loại cây dễ chăm sóc như cây lưỡi hổ, cây phát tài hay các cây nhỏ đặt ở các góc phòng rất phù hợp. Ngoài ra, cũng có thể thêm các đồ trang trí nhỏ như đèn bàn hay lọ hoa để không gian thêm phần ấm cúng.

Sau Tết, việc lượng khách giảm là điều khó tránh khỏi, nhưng nếu chủ salon áp dụng những chiến lược như triển khai ưu đãi, quản lý lịch hẹn hợp lý, tận dụng mạng xã hội và tạo ra các gói dịch vụ phù hợp, salon vẫn có thể thu hút khách quay lại. Với phần mềm quản lý bán hàng KiotViet, chủ salon có thể dễ dàng quản lý chương trình khuyến mại, lịch hẹn, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng và theo dõi hiệu kinh doanh, giúp salon hoạt động dễ dàng hơn trong những ngày đầu năm mới.

Dùng thử miễn phí