Cách quản lý vận hành spa, thẩm mỹ viện hiệu quả dịp cuối năm 

Cuối năm, các spa, thẩm mỹ viện đều đang bước vào “mùa vàng làm đẹp”. Với lượng khách đông đảo mỗi ngày, nhân viên làm việc hết công suất, làm sao để chủ kinh doanh có thể quản lý vận hành hiệu quả? Dưới đây là một số bí quyết hay ho giúp quản lý trơn tru và bội thu doanh số hiệu quả, các chủ spa cùng tham khảo nhé!

Triển khai các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng

Để cạnh tranh với hàng nghìn spa, trung tâm chăm sóc sắc đẹp trên thị trường, các chủ spa cần đưa ra chương trình ưu đãi, quà tặng độc đáo nhằm thu hút khách hàng. Khuyến mại, quà tặng luôn là yếu tố hấp dẫn khách hàng nhất. Tùy thuộc vào ngân sách bạn có thể chi trả cho khuyến mại và kế hoạch đẩy các sản phẩm, dịch vụ cuối năm bạn có thể triển khai các chương trình khuyến mãi phù hợp. KiotViet hỗ trợ chủ tiệm linh hoạt áp dụng nhiều chương trình khuyến mại như: giảm giá dịch vụ, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, voucher giảm giá đơn hàng, ưu đãi cho các ngày lễ tết hay dịp đặc biệt.
Tham khảo các chương trình khuyến mãi hiệu quả nhất tại đây: 

Xem thêm: Top chương trình khuyến mại hiệu quả nhất

Gửi tin nhắn, email thông báo lịch hẹn, chương trình ưu đãi

Khi triển khai các chương trình ưu đãi, không thể bỏ qua hoạt động gửi tin nhắn, email để khách hàng có thể biết đến chương trình. Nhằm giúp chủ tiệm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, phần mềm KiotViet phiên bản dành riêng cho Hair Salon, Spa, Nails Mi cũng đã tích hợp gửi tin nhắn nhắc lịch, xác nhận thanh toán hóa đơn qua Zalo, SMS, Email tự động. Điều này giúp chủ tiệm tiết kiệm rất nhiều thời gian để gọi điện, nhắn tin xác nhận lịch hẹn đồng thời nâng cao tỷ lệ khách đến làm đẹp do quên lịch đã hẹn trước. Tính năng này sẽ giúp chủ tiệm tiết kiệm tối đa chi phí chăm sóc khách hàng qua các kênh truyền thống và tiết kiệm thời gian goi điện, nhắn tin một cách thủ công. 

Hỗ trợ khách hàng tự động đặt lịch hẹn online

Không cần đầu tư thêm một phần mềm đặt lịch hẹn riêng biệt, KiotViet tích hợp tính năng đặt lịch hẹn online ngay trên phần mềm, hỗ trợ chủ tiệm nhận lịch hẹn từ khách hàng tự động, tăng sự chuyên nghiệp, đơn giản hóa thao tác cho nhân viên. Bạn có thể sử dụng link hoặc mã QR để chia sẻ lên các trang mạng xã hội thông báo tới khách hàng của mình. Khách hàng chỉ cần truy cập link hoặc quét mã QR để tự thao tác đặt lịch. 
Khi khách hàng đặt lịch thành công, phần mềm có thông báo tự động trên màn hình thu ngân bắt mắt để nhanh chóng xác nhận, giúp tiếp nhận thông tin chính xác và có kế hoạch đón tiếp phù hợp. Thu ngân có thể xác nhận trên từng lịch hẹn, chỉnh sửa thông tin lịch hẹn hoặc xóa lịch hẹn. Sau khi xác nhận lịch hẹn, lịch đó sẽ chuyển sang trạng thái chưa tới trên màn hình xem lịch và ẩn khỏi danh sách chờ xác nhận. Lịch hẹn sẽ được tiếp tục xử lý như các lịch hẹn khác của spa. 

Xem thêm: Phần mềm quản lý spa, thẩm mỹ viện - Đặt lịch hẹn online dễ dàng

Dùng thử miễn phí

Sắp xếp và phân chia lịch hẹn cho nhân viên hợp lý 

Phần mềm chăm sóc khách hàng KiotViet giúp quản lý lịch hẹn một cách dễ dàng. Bạn có thể xem lịch trống, xác nhận và thay đổi lịch hẹn một cách nhanh chóng, tránh trường hợp trùng lịch, nhầm lịch gây mất thiện cảm cho khách hàng. Các chủ tiệm có thể xác nhận lịch hẹn online qua nhiều kênh như gọi điện trực tiếp, khách vãng lai, khách đặt lịch online qua Facebook, Zalo,...Đồng thời, bạn cũng có thể chia sẻ được link, mã QR đặt lịch để khách hàng chủ động đặt lịch hẹn vào khung giờ mong muốn còn trống.

Tối ưu quy trình thanh toán với phương thức hiện đại 

Khách hàng chỉ cần quét mã QR trên màn hình hoặc trên hóa đơn là có thể thanh toán thành công. Bên cạnh đó, chủ cửa hàng cũng có thể sử dụng phương thức thanh toán chạm thẻ SoftPOS mới được tích hợp thành công trên phần mềm KiotViet. Linh hoạt áp dụng nhiều hình thức sẽ giúp chủ shop thanh toán nhanh hơn, chính xác hơn, giảm chi phí đầu tư thiết bị và tạo hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng..

Dùng thử miễn phí

Quản lý thẻ liệu trình chuyên nghiệp giúp tra cứu lịch sử làm đẹp dễ dàng hơn

Bạn hoàn toàn có thể lưu trữ chi tiết thông tin khách hàng như tên, ngày sinh nhật, địa chỉ, số điện thoại, nhóm khách,...ngay trên phần mềm KiotViet. Dễ dàng phân loại và quản lý khách hàng theo các nhóm đối tượng: khách tiềm năng, khách cần thêm tư vấn, khách quen, khách vip,...
Đồng thời, chủ tiệm cũng có thể theo dõi sát sao lịch trình sử dụng của khách hàng. Khách đã làm dịch vụ gì, đăng ký gói dịch vụ nào, đã làm bao nhiêu buổi, còn bao nhiêu buổi, kết quả thực hiện theo từng buổi cũng được lưu trữ đầy đủ giúp chuyên viên dễ dàng gọi điện nhắc lịch kế tiếp hoặc hỏi thăm tình trạng, mức độ hài lòng của khách hàng kịp thời và nhanh chóng. 

Dùng thử miễn phí

Nắm bắt kịp thời mọi biến động kinh doanh ngay trên điện thoại

Không cần có mặt tại cửa hàng 24/7 nhưng vẫn nắm rõ mọi biến động kinh doanh. Đó là nhờ tính năng báo cáo từ xa ngay trên điện thoại của KiotViet. Chủ tiệm có thể sử dụng app KiotViet có sẵn trên điện thoại để tra cứu doanh thu, lợi nhuận, các khoản chi tại cửa hàng cập nhật theo thời gian cụ thể. Mọi hóa đơn bán hàng, nhập hàng, trả hàng đều được gửi thông báo về điện thoại giúp chủ tiệm kiểm soát chặt chẽ, ngăn chặn thất thoát hiệu quả. Chủ tiệm cũng không cần tự tổng hợp, cộng trừ tính toán doanh thu cuối tháng vì phần mềm sẽ tự động lên báo cáo doanh thu, lợi nhuận, giá vốn và cung cấp thêm rất nhiều biểu đồ báo cáo khác nhau như: top nhân viên làm dịch vụ nhiều nhất, top khách hàng có doanh thu cao nhất, top dịch vụ bán chạy nhất giúp chủ tiệm đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp. 

Như vậy, KiotViet đã tổng hợp và gửi đến các chủ spa, thẩm mỹ viện một số cách để quản lý và vận hành spa hiệu quả hơn dịp cuối năm. Chúc các chủ kinh doanh có một mua làm đẹp bội thu doanh số, kinh doanh hiệu quả hơn gấp bội.