I. Điều khoản sử dụng dịch vụ

1.1. Định Nghĩa

“Dịch vụ” – Phần mềm thông báo biến động số dư chạy dưới tên miền www.kiotqr.com và Ứng dụng KiotQR.

“Ứng dụng KiotQR” – Ứng dụng KiotQR phiên bản chính thức được tải trực tiếp từ các nền tảng phân phối ứng dụng sau đây gọi tắt là “Cửa hàng ứng dụng”, thuộc quyền sở hữu và là một phần của KiotViet.

“Website” – Trang thông tin điện tử khi truy cập www.kiotqr.com 

“Nội dung” – Hình ảnh, biểu tượng, bài viết, video được đăng trên Website.

“Tài khoản” – Tài khoản Bạn đăng ký bằng số điện thoại để sử dụng Dịch vụ trên website www.kiotqr.com và Ứng dụng KiotQR.

“Bạn” hoặc “Khách hàng” – Chủ tài khoản đăng ký sử dụng thành công Dịch vụ trên website www.kiotqr.com và Cửa hàng ứng dụng.

“KiotViet” hoặc “Chúng tôi” – Công ty Cổ phần Công Nghệ KiotViet và là đơn vị sở hữu Ứng dụng KiotQR và Website.

“Bên thứ ba” – Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp có hợp tác với KiotViet để cung cấp các Dịch vụ trên Ứng dụng KiotQR và Website như ngân hàng và ví điện tử.

“Dữ liệu” – Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ trên tài khoản được giới hạn truy cập bằng tài khoản do chủ tài khoản thiết lập.

“Khu vực chung” – Trang chủ www.kiotqr.com.

“Khu vực riêng” – Màn hình lịch sử giao dịch nhận chuyển khoản qua QR và quản lý QR.

“Tính năng” – Tính năng hiện có và đang được cung cấp bởi Ứng dụng KiotQR.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho Dịch vụ phần mềm thông báo biến động số dư KiotQR, dưới tên miền chính thức www.kiotqr.com và ứng dụng KiotQR. Chúng tôi duy trì trang thông tin điện tử www.kiotqr.com và các tên miền phụ như một dịch vụ cung cấp cho khách hàng nhưng không giới hạn là các cá nhân, tổ chức sử dụng. Khi sử dụng Website này và bất kỳ Dịch vụ nào tại đây có nghĩa là Bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân theo bản Điều khoản sử dụng này. Ngoài ra khi sử dụng các Dịch vụ KiotQR, Bạn phải tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho Dịch vụ đó theo từng thời điểm. Chúng tôi có thể thay đổi, điều chỉnh Điều khoản sử dụng này, Bạn có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại www.kiotqr.com. Nếu Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Bạn chấp nhận và đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới được cập nhật. Bất cứ sự vi phạm nào của Bạn đối với các điều khoản và điều kiện này đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc kết thúc tài khoản, Dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ KiotQR.​

1.3. Sử dụng hợp pháp

Bạn phải nhận thức và chấp nhận rằng Bạn có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ phù hợp với pháp luật hiện hành và thuần phong mỹ tục Việt Nam. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để tuyên truyền nội dung đồi trụy, chống phá Nhà nước, phát tán thư rác và/hoặc các thông tin không mong muốn đến những tổ chức và cá nhân khác trong hệ thống dưới mọi hình thức.

​1.4. Quyền sở hữu trí tuệ

Website www.kiotqr.com, ứng dụng KiotQR thuộc sở hữu của KiotViet.

Tất cả nội dung tại Website thuộc sở hữu của KiotViet. Chúng tôi cho phép Bạn xem, tải về và in Nội dung khi (i) Sử dụng cho mục đích cá nhân, không cho mục đích thương mại; (ii) Không chỉnh sửa Nội dung; (iii) Trích dẫn nguồn từ Website theo đúng qui định. Ngoại trừ việc cho phép như trên, Bạn không được phép sao chép, điều chỉnh hoặc sử dụng lại Nội dung Website mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Chúng tôi. Để yêu cầu sử dụng Nội dung, Bạn có thể liên hệ theo địa chỉ: lienhe@kiotviet.com. Nếu được chấp thuận, Bạn phải bảo đảm là việc sử dụng Nội dung Website của Bạn không vi phạm quyền, lợi ích của các cá nhân/tổ chức khác và phải ghi rõ nguồn từ www.kiotqr.com.

​​1.5. Bảo mật thông tin

Bạn phải có trách nhiệm lưu giữ thông tin truy cập vào Tài khoản để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Bạn và Chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào Tài khoản của Bạn do sự bất cẩn của Bạn. Chúng tôi khuyến cáo Bạn đổi mật khẩu sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. Ngoài ra, Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với các thông tin của Bạn và Tài khoản của Bạn.

​1.6. Xử lý sự cố

Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho Chúng tôi khi phát hiện sự cố, tích cực phối hợp với Chúng tôi để khắc phục sớm nhất cho Bạn. Trong trường hợp sự cố liên quan đến Bên thứ ba, Bạn có trách nhiệm phối hợp với các bên liên quan để giải quyết. Bạn hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, KiotViet luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu của Bạn hoặc các trường hợp bất khả kháng vì lý do khách quan.

​​1.7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với những hậu quả của việc truy cập trái phép đến máy chủ, Website, Ứng dụng KiotQR; trang thiết bị và dữ liệu của Bạn vì tai nạn, phương tiện bất hợp pháp, thiết bị của Bên thứ ba và các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của Chúng tôi.

Như một điều kiện khi sử dụng Website này và Dịch vụ, Bạn đồng ý rằng Chúng tôi, nhân viên, các tổ chức thành viên, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp của Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với Bên thứ ba về các thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh; thiệt hại, chi phí phát sinh trực tiếp hay gián tiếp vì kết nối với Website này hay sử dụng các Dịch cụ của KiotQR.

Chúng tôi sẽ không không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngầm định về các điều kiện như sự thỏa mãn về chất lượng, phù hợp cho nhu cầu sử dụng đặc thù hoặc không xâm phạm các quyền của bên thứ ba. Ngoài ra, Bạn cũng hiểu rằng, Chúng tôi không có trách nhiệm và thẩm quyền xác nhận, chứng nhận thông tin và chất lượng dịch vụ, hay bồi thường các thiệt hại liên quan đến việc Bạn sử dụng dịch vụ trên Website. Chúng tôi không bảo đảm cũng như không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Bạn sau khi sử dụng dịch vụ.

​​1.8. Đảm bảo cung cấp dịch vụ

Website và các Dịch vụ, Tính năng được cung cấp trên cơ sở “có thể thực hiện được”. Chúng tôi không bảo đảm rằng Website hoặc Dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, có thể sử dụng, không bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi. Tuy nhiên, Chúng tôi cam kết cố gắng trong mọi điều kiện và khả năng có thể để đảm bảo Website và Dịch vụ luôn được sẵn sàng.

Bạn cần lưu ý rằng Website này và Dịch vụ là dựa trên những dịch vụ đường truyền Internet và có thể bị mất điện hoặc gián đoạn, bị bên ngoài tấn công và xảy ra chậm trễ. Trong những trường hợp như vậy, đối với những Điều khoản này, Chúng tôi cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và thay thế trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống.

​​1.9. Tài liệu hướng dẫn sử dụng

Chúng tôi có thể sẽ không cung cấp cho Bạn bất kỳ hướng dẫn sử dụng nào dưới dạng văn bản in ấn. Tài liệu hướng dẫn sử dụng dưới dạng video sẽ được Chúng tôi đínhkèm tại màn hình chính của Ứng dụng KiotQR và trang chủ của Website ngay sau khi Bạn đăng ký tài khoản thành công.

​​1.10. Sử dụng khu vực chung

Bạn hiểu và chấp nhận rằng Chúng tôi có quyền quản lý, khai thác và sử dụng Khu vực chung trên Website theo quyết định và xem xét duy nhất của Chúng tôi, mọi yêu cầu của Bạn về sử dụng Khu vực chung trên Website cho mục đích riêng của Bạn có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ qui định trong Hợp đồng.

​​​1.11. Sử dụng khu vực riêng

Bạn có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng cho các hoạt động của mình. Chúng tôi không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của Bạn tác động lên dữ liệu và thông tin trên Khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ qui định trong Hợp đồng.

​​​1.12. Truy cập khu vực riêng

Bạn hiểu và chấp nhận rằng Chúng tôi có quyền truy cập khu vực riêng của Bạn khi (i) Chúng tôi có được sự đồng ý từ phía Bạn và (ii) mục đích truy cập bao gồm: hỗ trợ sử dụng; xử lý sự cố; khi Bạn có yêu cầu và để phục vụ các tình huống khẩn cấp, nhằm ngăn chặn xâm nhập trái phép hoặc tấn công phá hoại từ bên ngoài; (iii) Chúng tôi tuân thủ đầy đủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình truy cập.

Bạn hiểu và chấp nhận rằng Bạn không có quyền và không có quyền yêu cầu truy cập khu vực riêng của Chúng tôi, khu vực quản trị Dịch vụ, Hệ thống và Quản trị website.

​​​1.13. Thông tin liên lạc

Chúng tôi khuyến khích Bạn liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng Chúng tôi qua tổng đài 1900 6522 từ 8 giờ 30 sáng đến 21 giờ mỗi ngày khi có nhu cầu hỗ trợ.

Bạn có thể dùng công cụ ở mục Liên hệ để gửi các yêu cầu cụ thể trong trường hợp các kênh liên hệ qua tổng đài hoặc điện thoại không khả dụng.

Thông tin Tài khoản sau khi đăng ký thành công, các thông báo tự động từ hệ thống, xác nhận đổi mật khẩu, quên mật khẩu được gửi đến Bạn từ email kythuat@kiotviet.com. Mọi thông báo tự động từ các nguồn khác đều không đáng tin cậy, trong trường hợp Bạn nhận được email không đến từ nguồn trên, Chúng tôi khuyến nghị Bạn liên hệ ngay với Trung tâm hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.

Chúng tôi khuyến cáo Bạn chỉ gửi thông tin Dữ liệu cửa hàng nhằm mục đích hỗ trợ, triển khai vào email hotro@kiotviet.com. Chúng tôi không đảm bảo Dữ liệu cửa hàng của Bạn được bảo mật nếu Bạn gửi vào email khác email nêu trong Điều khoản sử dụng này hoặc email cá nhân của nhân viên, cộng tác viên, đại lý của Chúng tôi.

​​​1.14. Thương hiệu

Thương hiệu KiotQR, Logo KiotQR… được sở hữu bởi KiotViet tại Việt Nam. Chúng tôi có quyền bổ sung, điều chỉnh danh mục các thương hiệu, nhãn hiệu này tùy từng thời điểm.

​​​1.15. Điều khoản chung

Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực.

​​​1.16. Ứng dụng KiotQR

Nếu Bạn đã tải về Ứng dụng KiotQR từ Cửa hàng ứng dụng, các điều khoản sau đây sẽ được bổ sung và có hiệu lực:

Điều khoản này là thỏa thuận giữa Bạn và Chúng tôi, và không phải với Cửa hàng ứng dụng. Chúng tôi chỉ có trách nhiệm về Ứng dụng KiotQR. Bạn hiểu và chấp nhận rằng các Cửa hàng ứng dụng không có nghĩa vụ phải cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng, hỗ trợ Bạn trong sử dụng Ứng dụng KiotQR;

Khi sử dụng Ứng dụng KiotQR, Bạn hiểu và chấp nhận nhận rằng Chúng tôi có quyền sử dụng những API hệ thống sau để truy cập vào dữ liệu trên điện thoại của Bạn cho những mục đích như sau: (1) Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, (2) Lấy vị trí hiện tại của Bạn, (3) Ghi dữ liệu của Ứng dụng KiotQR lên thẻ nhớ. Tất cả các truy cập này chỉ được chúng tôi thực hiện khi có sự đồng ý hợp pháp của Bạn. Bạn hiểu và chấp nhận rằng, khi Bạn đã cấp quyền và đồng ý cho chúng tôi truy cập, thì Bạn sẽ không có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật đối với việc truy cập này của chúng tôi;

Ứng dụng KiotQR được cài đặt trên thiết bị của Bạn có chế độ hoạt động ngay cả khi thiết bị của Bạn ở trong tình trạng mất kết nối Internet Chúng tôi không đảm bảo dữ liệu Bạn đang xem trên Ứng dụng là dữ liệu mới nhất của hệ thống do đó Bạn hiểu và đảm bảo rằng thiết bị ở trong tình trạng kết nối mạng khi Bạn cần truy cập dữ liệu mới nhất;

Bạn hiểu và chấp nhận rằng Bạn phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị và/hoặc các thiết bị có cài đặt Ứng dụng KiotQR trong tầm kiểm soát và an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi dữ liệu của Bạn bị đánh cắp hoặc lợi dụng do sự bất cẩn của Bạn;

Bạn phải tuân thủ các điều khoản của Cửa hàng ứng dụng về dịch vụ, bao gồm cả các quy tắc sử dụng.

​​​1.17. Dịch vụ liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ liên kết là các dịch vụ gia tăng, có tính phí hoặc không có tính phí, hợp tác giữa Chúng tôi và Bên thứ ba để cung cấp cho người dùng của KiotQR.

Bạn hiểu và chấp nhận rằng việc Bạn sử dụng Dịch vụ liên kết của Bên thứ ba nằm ngoài những thỏa thuận giữa Bạn và Chúng tôi được quy định trong hợp đồng cung cấp Dịch vụ thông báo biến động số dư KiotQR; và Bạn sẽ tự chịu mọi trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ liên kết do các Bên thứ ba cung cấp.

Khi sử dụng Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba, Bạn hiểu và đồng ý các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết và đồng ý chia sẻ các thông tin và dữ liệu cần thiết để sử dụng Dịch vụ liên kết. Chúng tôi chỉ chia sẻ các thông tin và dữ liệu đã được Bạn đồng ý chia sẻ và cần thiết để Bên thứ ba có thể cung cấp Dịch vụ liên kết. Bạn có thể tham khảo thêm trong điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba về các thông tin và dữ liệu được chia sẻ khi sử dụng Dịch vụ liên kết.

II. Chính sách bảo mật

2.1. Thông tin và dữ liệu nào sẽ được Chúng tôi thu thập

Chúng tôi sẽ đề nghị khách hàng cung cấp các dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm như sau:

• Họ tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ: Tỉnh hoặc Thành phố
• Ngành hàng
• Thông tin tài khoản liên kết

khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của KiotQR và một số thông tin và dữ liệu khác (nếu có) khi khách hàng muốn tương tác với một số Nội dung trên website và Ứng dụng KiotQR.

Chúng tôi sẽ chỉ thu thập các thông tin và dữ liệu này của quý khách hàng trong trường hợp cần thiết cho các mục đích chính đáng và hợp pháp để phục vụ cho lợi ích của quý khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của Chúng tôi. Việc Bạn truy cập, đăng ký, sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi có nghĩa rằng Bạn đã hiểu rõ và đồng ý, chấp nhận ràng buộc bởi các quy định trong chính sách bảo mật của Chúng tôi.

Bạn sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới hộp thư điện tử và/hoặc số điện thoại, mật khẩu của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của khách hàng do Bạn vô tình hoặc cố ý gây ra.

Ngoài ra, Bạn có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

​2.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và đơn vị Hỗ trợ kĩ thuật của Chúng tôi.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chia sẻ thông tin cần thiết cho bên đối tác nếu nhận được sự đồng ý của Khách hàng.

​2.4. Thời gian lưu trữ thông tin

Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ của Chúng tôi. Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định đối với các Dữ liệu cá nhân này. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, Chúng tôi vẫn có thể khôi phục những thông tin đó từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi để giải quyết các tranh chấp, thi hành điều khoản sử dụng, hay vì các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý liên quan đến sự an toàn và những hoạt động của Chúng tôi theo quy định pháp luật.

​2.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KIOTVIET

Trụ sở chính: Tầng 6 – Tầng 7, Số 1B Yết Kiêu, P. Trần Hưng Đạo, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Hotline:  1900 6522

Email: hotro@kiotviet.com

​2.6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

Bạn có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Chúng tôi thực hiện việc này.

Bạn có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Chúng tôi. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin trong thời gian sớm nhất.

​2.7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chúng tôi và các quy định pháp luật hiện hành bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý hợp pháp của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Chúng tôi cam kết:

1. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý hợp pháp từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
2. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Chúng tôi.