Hebe's Naturals - "Không chỉ sạch mà còn dưỡng hữu cơ an lành"

Nằm trên tầng 2 của khu tổ hợp đa chức năng Complex Tây Sơn, Hebe’s Naturals gây ấn tượng với chúng tôi bởi mùi hương tươi mát của thiên nhiên. Bước vào trong không gian ngào ngạt mùi hương ấy, chúng tôi choáng ngợp và có phần bị cuốn hút bởi những bánh xà phòng xinh xắn với nhiều hình dáng lạ mắt.

Hebe’s Naturals được nghiên cứu và phát triển bởi cô chủ trẻ tốt nghiệp khoa Hóa - Sinh, Đại học Bách Khoa năm 2019. Tuy nhiên, hành trình xây dựng thương hiệu Hebe’s lại xuất phát từ những vấn đề đời thường nhất ai trong chúng ta cũng từng trăn trở một lần trong đời. 

Những bánh xà bông đầu tiên tự làm để phục vụ nhu cầu của bản thân và gia đình 

Do cơ địa viêm da dị ứng, nên chị chủ Hebe’s không thể sử dụng các sản phẩm sữa tắm, xà phòng có thành phần hóa học. Chị hay tìm tòi và sử dụng những sản phẩm hữu cơ có nguồn gốc 100% từ thiên nhiên. Đã trải nghiệm kha khá sản phẩm từ những đồ đắt đỏ của nước ngoài hay những sản phẩm hữu cơ trong nước nhưng đều cảm thấy chưa thực sự phù hợp. 
Ngày mới sinh em bé, em bé giống mẹ cũng dị ứng với các sản phẩm hóa học nên chị muốn con mình tiếp xúc với môi trường an toàn, sản phẩm an toàn, điều đó càng thôi thúc chị nảy ra ý tưởng “ hay mình thử làm xà phòng xem sao?” 

Chị mất khá nhiều năm để lên kế hoạch, nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Với những kiến thức đã học được ngành Hóa Sinh, chị Hậu đã có sẵn nền tảng để có thể tự làm ra sản phẩm. Việc quan trọng cần làm là phát triển sản phẩm để phù hợp với bản thân mình trước tiên, sau đó là phù hợp với người Việt. Vì chị tin rằng, ngoài kia cũng có rất nhiều bà mẹ khác cũng đang gặp phải những vấn đề giống mình. 

Những lần thử nghiệm đầu tiên, chị Hậu sử dụng nguyên liệu phương Tây nhưng cảm thấy nó không thật sự thân thiện với người Việt. Chị quyết định tìm tòi và sử dụng các nguyên liệu hữu cơ thuần Việt như dầu dừa, bơ hạt mỡ, yến mạch, sữa dê, bùn khoáng, cà phê, nghệ,... để tạo ra những sản phẩm thực sự phù hợp với làn da Việt Nam. 
Các sản phẩm nổi bật tại Hebe’s được nhiều khách hàng ưa chuộng như: xà bông, sữa tắm tươi, muối tắm, son hữu cơ,...đều 100% từ thiên nhiên. 

Không giống những bánh xà bông thông thường, xà bông của Hebe’s mang nhiều hình dáng lạ mắt và nhiều mùi hương khác nhau. Mỗi bánh xà bông đều gói trọn tâm huyết và sự tỉ mỉ, khéo léo cũng như niềm hi vọng về một sản phẩm thực sự tốt cho làn da của mẹ và bé. Chị Hậu luôn mong muốn, khi sử dụng xà bông Hebe’s người dùng sẽ cảm thấy thật sự thư giãn, thoải mái sau một ngày dài mệt mỏi. Một sản phẩm thực sự an toàn và nâng niu làn da trọn vẹn nhất. Nhắc đến Hebe’s là nhắc đến sự an toàn và yên tâm tuyệt đối. 

Không chỉ là kinh doanh đơn thuần, Hebe’s còn tổ chức những Workshop truyền cảm hứng 

Trong quá trình thăm dò và tìm hiểu thị trường, chị Hậu rất ngạc nhiên vì đối tượng quan tâm đến sản phẩm của chị không chỉ giới hạn ở độ tuổi 30-40 tuổi mà những bạn trẻ hiện nay cũng rất quan tâm đến những sản phẩm hữu cơ, chiết xuất tự nhiên và bảo vệ môi trường. 
Những buổi Workshop được tổ chức thu hút khá đông các bạn trẻ và cả những gia đình nhỏ đến tham gia và học làm các sản phẩm hữu cơ như: son dưỡng, xà phòng, sữa tắm,...Trải nghiệm mới mẻ này giúp các bạn trẻ hiểu hơn về quá trình tạo ra một sản phẩm dưỡng da thực sự an toàn và được mang về thành phẩm do chính tay mình làm ra. Bên cạnh đó, cũng giúp các bạn hiểu hơn về tầm quan trọng của những hành động nhỏ nhưng lại góp phần bảo vệ môi trường rất lớn. 

Hành trình xây dựng thương hiệu Hebe’s và những khó khăn 

Ban đầu, Hebe’s chủ yếu bán cho khách nước ngoài nhiều hơn vì họ biết đến các sản phẩm hữu cơ từ rất sớm và ưa chuộng sản phẩm này. Tuy nhiên, khao khát của cô gái trẻ vẫn mong muốn có thể tiếp cận với lượng khách hàng Việt, mang sản phẩm và xu hướng sử dụng sản phẩm hữu cơ khá mới mẻ này phổ biến rộng rãi hơn trên thị trường. 

Năm 2017, là thời gian chị Hậu tham khảo thị trường để tìm ra hướng phát triển phù hợp. Hai năm sau vào 2019, sản phẩm Hebe’s mới chính thức được ra mắt.
Năm 2020-2021, làn sóng Covid bùng nổ mạnh mẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng, thường xuyên phải đóng cửa phòng dịch. Lúc này, kênh bán hàng online trở thành kênh chủ lực giúp Hebe’s trụ vững trong mùa dịch. 

Tháng 8/2021, Hebe’s chính thức dọn nhà mới qua khu tổ hợp đa chức năng Complex với nhận định đây sẽ là địa điểm giúp Hebe’s thu hút và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. 
Nhưng sau tất cả những khó khăn, cái nhìn và nhận định về thương hiệu Hebe’s ban đầu và cả hiện tại làm chị Hậu rất buồn lòng. Đó là, nhiều khách hàng nghĩ rằng Hebe’s là hãng kem trộn. 
Hebe’s luôn cố gắng để giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm của mình và khẳng định thương hiệu hữu cơ thuần thiên nhiên trong lòng khách hàng. 

Vấn đề về đăng ký vẫn còn nhiều khó khăn vì sản phẩm mới, chưa có quy định giấy tờ cụ thể nhưng chị Hậu vẫn lạc quan và quyết tâm phát triển sản phẩm vì: “Cứ làm thôi, khi sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường thì quy định sẽ ra sau. Khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của chị vẫn có niềm tin và trước giờ cũng chưa từng ghi nhận trường hợp nào dị ứng với sản phẩm bên chị cả. Khách hàng mới thì cần thời gian để tìm hiểu và tiếp cận nhiều hơn. Xét cho cùng đây chỉ là vấn đề tâm lý để cảm thấy yên tâm mà thôi. 

Biết đến và sử dụng KiotViet nhờ trải nghiệm từ hội kinh doanh mỹ phẩm 

Chị Hậu có tham gia nhóm học hỏi kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm trên Facebook để cùng học hỏi và thảo luận phương pháp kinh doanh hiệu quả. Chị nói vui rằng, hội kinh doanh đã trải nghiệm tất cả các phần mềm rồi, và chị thấy KiotViet dễ dùng và phù hợp với mô hình kinh doanh của chị. 
Tính năng chị thích nhất ở KiotViet là kiểm kho. Rất đơn giản, khoa học, dễ dàng tra cứu mọi thông tin. Sử dụng điện toán đám mây, có thể dùng trên điện thoại, quản lý từ xa hiệu quả. 
KiotViet chân thành cảm ơn Hebe’s vì buổi trò chuyện này. 

Hebe's Naturals - Handmade Soaps Co.
Tầng 2 - Complex 01
29/31/167 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.