TikTok

- KiotViet cung cấp cung cụ giúp cửa hàng theo dõi bình luận và phân tích hiệu quả livestream TikTok.

- Mỗi gian hàng KiotViet có thể kết nối tới 3 tài khoản TikTok.

I. Thiết lập

Trên màn hình Bán Online, tại khối menu Mạng xã hội, bạn chọn Thiết lập -> TikTok

1. Thêm kết nối

1.1. Gian hàng chưa kết nối với tài khoản TikTok

- Với gian hàng chưa kết nối với bất kỳ tài khoản TikTok nào, hệ thống hiển thị màn hình Kết nối tài khoản TikTok. Bạn có thể thực hiện kết nối bằng 1 trong 2 cách:

• Kết nối bằng mã QR:

• Gian hàng đăng nhập vào ứng dụng TikTok trên điện thoại để quét mã QR hiển thị trên màn hình. Thao tác trên ứng dụng TikTok theo các bước sau:
  • Sau khi đăng nhập thành công, bạn chọn  Hồ sơ (Profile)
  • Chạm  góc trên bên phải màn hình, chọn  Mã QR của tôi (My QR code)
  • Chạm  góc trên bên phải màn hình và thực hiện quét mã
  • Chạm Xác nhận (Confirm) đăng nhập TikTok
• Sau khi xác nhận đăng nhập xong, bạn tích đồng ý với Điều khoản và Chính của KiotViet -> kích Kết nối

• Kết nối bằng TikTok ID:

• Bạn đăng nhập tài khoản TikTok cá nhân trên website -> chọn Hồ Sơ -> sao chép thông tin cuối đường link phía sau @ để dán vào ô TikTok ID tương ứng trên KiotViet

• Để lấy thông tin điền vào ô Session ID, trên trang tài khoản TikTok cá nhân, bạn kích chuột phải -> chọn Kiểm tra -> Application -> Cookies -> link tiktok -> sessionid -> sao chép giá trị tương ứng

• Bạn kích Kết nối -> tích đồng ý với Điều khoản và Chính của KiotViet -> kích Kết nối

​- Thông tin tài khoản kết nối thành công:

1.2. Gian hàng đã có kết nối với tài khoản TikTok

- Với gian hàng đã có kết nối với tài khoản TikTok, bạn kích chọn Thêm tài khoản và thực hiện kết nối tương tự như trên

2. Quản lý tài khoản

- Trên màn hình Thiết lập, hệ thống hiển thị các tài khoản TikTok đã kết nối thành công để gian hàng có thể theo dõi, quản lý.

- Tại đây, bạn có thể Hủy kết nối với tài khoản không còn sử dụng. Sau khi hủy kết nối thành công, hệ thống vẫn hiển thị các bình luận của livestream khi Xem chi tiết Livestream.

II. Livestream TikTok

- Hệ thống hỗ trợ quản lý thông tin các livestream trên TikTok đã kết nối với KiotViet. Trên màn hình Bán Online -> Mạng xã hội, bạn chọn Livestream -> TikTok

- Tại đây, bạn có thể:

• Xem danh sách
• Thêm kết nối livestream
• Xem chi tiết livestream
• Sửa thông tin kết nối
• Xóa livestream

- Cụ thể như sau:

1. Xem danh sách

- Danh sách livestream đã kết nối được hiển thị trên màn hình với các thông tin

• Mã livestream: Mã hệ thống tự sinh, không thể chỉnh sửa
• Tên livestream: Bắt buộc điền, bạn có thể sử dụng tên gợi ý của hệ thống hoặc chỉnh sửa theo mong muốn
• Trạng thái: Bao gồm 2 trạng thái
  • Đang diễn ra
  • Đã kết thúc
• Kênh livestream: Bắt buộc chọn tên tài khoản TikTok
• Thời gian kết nối
• Thao tác: Thực hiện thao tác trên từng livestream, bao gồm:
  • Xem chi tiết: Hệ thống chuyển đến màn hình chi tiết livestream

• Sửa: Bạn có thể sửa Tên livestream

• Xóa: Khi xóa livestream, nội dung bình luận trong livestream sẽ không được lưu lại

- Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm phiên livestream theo bộ lọc:

• Thời gian kết nối: Hệ thống mặc định theo Tháng này, bạn có thể thay đổi thời gian

• Tài khoản TikTok: Bạn tìm kiếm tài khoản TikTok, tích chọn các tài khoản cần lọc

• Chi nhánh gian hàng: Bạn chọn tất cả hoặc 1 chi nhánh cụ thể

2. Kết nối livestream

- Chức năng này nhằm hỗ trợ gian hàng kết nối livestream TikTok đang phát với KiotViet để có thể theo dõi và in bình luận livestream.

- Bạn kích chọn Kết nối livestream -> sửa Tên livestream (nếu cần) -> chọn Kênh TikTok đang phát livestream để kết nối

- Lưu ý:

• Trình duyệt thực hiện kết nối livestream cần:
  • Cài KiotViet Extension phiên bản mới nhất
  • Đăng nhập tài khoản TikTok đang phát livestream
• Tại 1 thời điểm, gian hàng chỉ kết nối được 1 livestream TikTok

- Sau khi kết nối thành công, hệ thống mở ra màn hình Chi tiết:

• Bên trái: Hiển thị các bình luận được đồng bộ từ livestream, gồm 2 chế độ xem:
  • Theo thời gian:

• Danh sách bình luận hiển thị theo thứ tự từ cũ đến mới
• Bạn có thể lọc nhanh bình luận theo các trạng thái AI phân tích:
  • Tất cả
  • Tiềm năng
  • Tích cực
  • Tiêu cực

• Theo người bình luận

• Danh sách bình luận được nhóm theo tên khách hàng
• Bạn có thể tìm kiếm/ lọc nhanh bình luận theo các bộ lọc
  • Tên người bình luận

• Nhãn

• Trạng thái in

• Bên phải:
  • Hiển thị thông tin livestream kèm số liệu thống kê số bình luận đã in và số người được in bình luận

• Bạn có thể Ngừng kết nối, để không tiếp tục đồng bộ bình luận trong khi phiên live đang diễn ra

• Tại chi tiết bình luận, bạn có thể thực hiện các thao tác:
  • Xem trang TikTok của khách hàng bình luận
  • In bình luận
  • Gán nhãn

Thao tác cụ thể như sau:

2.1. Xem trang TikTok của khách hàng

Để xem trang TikTok của khách hàng bình luận, bạn đưa trỏ chuột vào tên Khách hàng -> kích vào tài khoản TikTok

2.2. In bình luận

- Trên từng bình luận, bạn kích In bình luận để in ra thông tin

- Với chế độ xem Theo người bình luận, bạn còn có thể tích chọn in hàng loạt các bình luận của cùng 1 khách

2.3. Gán nhãn khách hàng

- Với chế độ xem Theo người bình luận, gian hàng có thể gán nhãn ghi nhận thông tin ghi chú về khách hàng

- Để gán nhãn, trên tên khách hàng bạn kích Thêm nhãn

• Nếu chưa tạo nhãn Tạo nhãn

• Nếu đã có nhãn, bạn kích chuột để chọn nhãn

- Nếu không muốn gán nhãn, bạn kích vào nhãn hiện tại và kích bỏ nhãn

- Để sửa/xóa nhãn trên phần mềm, bạn kích đúp chuột tên danh sách nhãn

• Sửa nhãn:

• Xóa nhãn:

Như vậy, KiotViet đã thực hiện xong phần hướng dẫn tính năng kết nối TikTok.

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài tư vấn bán hàng 1800 6162, tổng đài hỗ trợ phần mềm 1900 6522 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: hotro@kiotviet.com để được hỗ trợ và giải đáp.

Chúc Quý khách thành công!

Tài liệu được cập nhật mới nhất ngày 20/12/2024