Quên mật khẩu

Hướng dẫn sử dụng tính năng

Quên mật khẩu

I. Tài khoản chủ gian hàng

Khi chủ gian hàng quên mật khẩu vào phần mềm, ngoài việc liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của KiotViet, chủ gian hàng có thể chủ động đổi lại mật khẩu mới qua email hoặc số điện thoại đã thiết lập sẵn trên Tài khoản rất nhanh chóng và thuận tiện.

Để sử dụng tính năng, bạn thực hiện các thao tác sau:

1. Thiết lập tài khoản

- Trên màn hình Quản lý, góc phải màn hình, bạn kích chọn vào tên đăng nhập (1) -> chọn Tài khoản (2) -> hệ thống hiện pop-up Tài khoản, bạn điền thông tin Email hoặc bật tính năng Sử dụng xác thực 2 lớp (nếu cần) (3). Đây là căn cứ để KiotViet gửi thông tin khi bạn cần lấy lại mật khẩu.

2. Quên mật khẩu

- Khi đăng nhập vào hệ thống, nếu bạn quên mật khẩu của chủ gian hàng, sau khi kích Quên mật khẩu (1)

- Bạn nhập tên gian hàng, tên đăng nhập (2) -> kích Lấy mật khẩu (3)

- Bạn chọn 1 trong 2 cách (4) tương ứng với 1 trong 2 thông tin đã nhập trong mục thiết lập Tài khoản ở trên -> chọn Tiếp tục (5)

- Nếu bạn chọn Nhận link thiết lập lại mật khẩu qua email -> KiotViet sẽ gửi thông tin đến địa chỉ email của bạn -> bạn kích đây để chuyển đến màn hình Nhập mật khẩu mới của KiotViet.

- Nếu bạn chọn Nhận mã xác thực để đặt lại mật khẩu qua tin nhắn SMS -> KiotViet sẽ gửi mã xác thực gồm 6 chữ số vào tin nhắn SMS của số điện thoại bạn đã chọn.

• Bạn điền mã xác thực (6) -> kích Tiếp tục (7)

• Lưu ý:
  • Nếu không nhận được mã, bạn có thể click vào Gửi lại mã để hệ thống gửi lại mã xác thực. Mỗi lần yêu cầu gửi lại mã sẽ cách nhau tối thiểu 60 giây.
  • Mã xác thực có hiệu lực trong 5 phút, nếu quá thời gian này mã sẽ không hợp lệ, khi đó bạn cần kích Gửi lại mã để nhận được mã mới.

- Cuối cùng trên màn hình Nhập mật khẩu mới, bạn điền mật khẩu mới (8) và Hoàn tất (9) quá trình thay đổi mật khẩu.

II.Tài khoản nhân viên

Khi nhân viên quên mật khẩu, ngoài việc liên hệ với tài khoản admin vào Thiết lập -> Phân quyền truy cập đặt lại mật khẩu mới, hệ thống còn hỗ trợ nhân viên có thể vào được phần mềm một cách nhanh chóng, thuận tiện qua email.

Cụ thể như sau:

1. Thiết lập tài khoản

- Trên màn hình Quản lý, góc phải màn hình, bạn kích chọn vào tên đăng nhập (1) -> chọn Tài khoản (2) -> hệ thống hiện pop-up Tài khoản, bạn điền thông tin Email (3). Đây là căn cứ để KiotViet gửi thông tin khi bạn cần lấy lại mật khẩu.

2. Quên mật khẩu

- Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập vào phần mềm, bạn kích chọn Quên mật khẩu (1)

- Bạn nhập tên gian hàng, tên đăng nhập (2) -> kích Lấy mật khẩu (3)

- KiotViet sẽ gửi thông tin đến địa chỉ email của bạn -> bạn kích đây để chuyển đến màn hình Nhập mật khẩu mới của KiotViet.

- Cuối cùng trên màn hình Nhập mật khẩu mới, bạn điền mật khẩu mới (4) và Hoàn tất (5) quá trình thay đổi mật khẩu.