Giới thiệu Tính năng Zalo Mini App (ZMA) của KiotViet

Zalo Mini App (ZMA) là một ứng dụng nhỏ gọn, tích hợp ngay trong nền tảng Zalo, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và xu hướng số hóa, ZMA mang lại những tiện ích vượt trội cho ngành F&B (Food & Beverage), đặc biệt khi kết hợp với phần mềm quản lý KiotViet. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ những lợi ích và ứng dụng cụ thể của ZMA trong việc quản lý nhà hàng và chăm sóc khách hàng.

I. Lợi ích khi sử dụng Zalo Mini App (ZMA)

1. Dễ dàng thu thập thông tin khách hàng

Zalo Mini App được tích hợp sẵn tính năng yêu cầu số điện thoại và thông tin khách hàng ngay khi họ sử dụng ứng dụng. Điều này giúp các doanh nghiệp xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, và hiệu quả mà không cần thêm các bước phức tạp như yêu cầu đăng ký tài khoản.

Khách hàng chỉ cần quét mã QR để bắt đầu tương tác, và nhà hàng có thể lưu trữ thông tin liên lạc của họ, giúp dễ dàng trong các chiến dịch tiếp thị hoặc chăm sóc sau bán hàng.

2. Tích hợp nhiều dịch vụ tại một nơi duy nhất

ZMA cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm trọn gói ngay trên nền tảng Zalo. Thay vì phải cài đặt nhiều ứng dụng khác nhau, tất cả các dịch vụ liên quan đến nhà hàng đều có thể được thực hiện trên một giao diện duy nhất:

- Xem menu và gọi món (đã có): Khách hàng có thể xem menu của nhà hàng, chọn món, và đặt hàng trực tiếp.

- Đăng ký thành viên (sắp có): Khách hàng dễ dàng đăng ký chương trình thành viên của nhà hàng, tích lũy điểm và hưởng ưu đãi.

- Đổi điểm và sử dụng voucher (sắp có): Với tính năng tích điểm tự động, khách hàng có thể đổi điểm ngay trên ZMA và sử dụng voucher để giảm giá trực tiếp khi thanh toán.

- Đặt bàn và đặt hàng online (sắp có): Tính năng đặt bàn giúp khách hàng có thể đảm bảo chỗ ngồi mà không cần phải gọi điện trực tiếp đến nhà hàng. Bên cạnh đó, đặt hàng online giúp khách hàng dễ dàng gọi món từ xa, nhận hàng tận nơi.

3. Tương tác hiệu quả với khách hàng

Với Zalo Mini App, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service) để cập nhật thông tin đơn hàng, thông báo ưu đãi, hoặc gửi mã giảm giá đến khách hàng. Việc này giúp tăng tương tác và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng một cách hiệu quả, nhanh chóng.

II. Khả năng tích hợp với phần mềm KiotViet

1. Không cần đội ngũ lập trình

Một trong những rào cản lớn đối với các doanh nghiệp khi xây dựng ứng dụng riêng là việc phải thuê đội ngũ lập trình với chi phí cao. Tuy nhiên, với ZMA từ KiotViet, mọi thứ đã được chuẩn bị sẵn sàng. Doanh nghiệp không cần phải lo lắng về việc xây dựng và phát triển ứng dụng từ đầu, mà có thể sử dụng giao diện và các tính năng đã được thiết kế sẵn.

2. Chi phí thấp và dễ triển khai

Sử dụng ZMA của KiotViet, doanh nghiệp không phải đầu tư chi phí lớn để phát triển từ đầu hoặc thuê các agency bên ngoài. Với các gói dịch vụ từ KiotViet, doanh nghiệp chỉ cần chi một khoản phí nhỏ là có thể triển khai ngay lập tức. Tất cả những gì bạn cần là đăng ký tài khoản KiotViet.

III. Tính năng nổi bật của Zalo Mini App (ZMA)

1. Đăng ký thành viên và tích điểm

Khách hàng có thể đăng ký thành viên của nhà hàng thông qua ZMA mà không cần phải thực hiện các thủ tục phức tạp. Họ cũng có thể tích lũy điểm tự động sau mỗi lần mua hàng, giúp tăng cường sự tương tác và duy trì lòng trung thành với nhà hàng.

2. Sử dụng và quản lý voucher

Doanh nghiệp có thể gửi các voucher khuyến mãi đến khách hàng ngay trên ZMA. Khách hàng có thể sử dụng voucher này trực tiếp khi thanh toán mà không cần thao tác phức tạp. Điều này giúp thúc đẩy việc quay lại của khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng.

3. Quản lý đơn hàng và thanh toán

ZMA giúp đơn giản hóa quá trình đặt món và thanh toán của khách hàng. Họ có thể xem menu, đặt món, và thanh toán chỉ trong vài bước đơn giản. Toàn bộ quy trình này được tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý của KiotViet, giúp nhà hàng quản lý đơn hàng một cách hiệu quả và chính xác.