Những sai lầm cần tránh khi kinh doanh salon tóc ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu

Rất nhiều chủ salon mắc phải những sai lầm trong quá trình kinh doanh salon tóc và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu & lợi nhuận. Việc nhận biết và tránh được những sai lầm này là một yếu tố quan trọng để xây dựng và duy trì một doanh nghi thành công. Trong bài viết này, KiotViet sẽ nêu một số sai lầm phổ biến mà chủ salon nên tránh để đảm bảo sự phát triển bền vững cho salon tóc của mình.

1. Không có kế hoạch kinh doanh bài bản

Một sai lầm phổ biến là không lập kế hoạch kinh doanh chi tiết. Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu kinh doanh, phân tích thị trường, nghiên cứu đối tượng khách hàng và xây dựng một kế hoạch tiếp thị hiệu quả. Nếu chỉ mở salon theo cảm hứng & đam mê, các chủ salon rất dễ rơi vào tình trạng thiếu định hướng, về lâu dài sẽ gặp nhiều vấn đề về quản lý vận hành và xoay vòng vốn,...

2. Chất lượng dịch vụ kém

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Sai lầm thường gặp là thiếu đào tạo nhân viên về kỹ năng và chuyên môn, không đảm bảo sự chuyên nghiệp và không lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng. Điều này có thể dẫn đến mất mát khách hàng và tiềm ẩn rủi ro giảm doanh thu.

3. Thiếu quảng bá và tiếp thị

Trong thời đại công nghệ hiện nay, chúng ta không thể bỏ qua sức mạnh to lớn & sự hiệu quả của các phương tiện truyền thông quảng cáo. Một salon tóc không quảng bá và tiếp thị đúng cách có thể dẫn đến thiếu khách hàng mới và mất mát khách hàng hiện tại. Sai lầm phổ biến là không đầu tư đủ nhiều và đủ sâu vào chiến dịch quảng cáo, marketing trực tuyến, xây dựng mạng lưới liên kết và tương tác mạng xã hội. Để tăng doanh thu, bạn cần có một chiến lược quảng bá và tiếp thị toàn diện và hiệu quả.

4. Không theo kịp xu hướng và công nghệ mới

Salon tóc cần cập nhật với các xu hướng mới nhất trong ngành và áp dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp dịch vụ tốt hơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sai lầm phổ biến là không đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về các phương pháp và kỹ thuật mới, không cập nhật trang thiết bị và công cụ hiện đại. Điều này có thể làm mất đi sự cạnh tranh và tiềm ẩn rủi ro giảm doanh thu.

Salon tóc nên cập nhật công nghệ làm đẹp mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng

5. Quản lý tài chính không hiệu quả

Sai lầm trong quản lý tài chính có thể gây ảnh hưởng lớn đến doanh thu của salon tóc. Không lập kế hoạch tài chính, không theo dõi và phân tích sự tăng trưởng doanh thu, không kiểm soát chi phí hoặc không đầu tư vào các dịch vụ có lợi nhuận cao có thể dẫn đến lỗ hổng tài chính và giảm doanh thu đáng kể. 
Để có thể quản lý tài chính chặt chẽ hơn, bạn nên sử dụng các phần mềm quản lý chuyên nghiệp. Hiện nay, phần mềm quản lý KiotViet đã có phiên bản dành riêng cho salon tóc với nhiều tính năng rất hiện đại, giúp chủ salon có thể theo dõi doanh thu, lợi nhuận, công nợ và các báo cáo tài chính trực quan, cập nhật từng giờ. 

Xem thêm: Phiên bản dành riêng cho Hair Salon, Spa, Nails Mi

Dùng thử miễn phí

Màn hình báo cáo trên phần mềm quản lý salon tóc KiotViet 

6. Thiếu sự đổi mới

Không thay đổi và cải tiến dịch vụ có thể là một sai lầm lớn. Thị trường salon tóc thay đổi nhanh chóng và khách hàng luôn tìm kiếm những xu hướng mới. Nếu chủ salon không đưa ra những dịch vụ mới, không cung cấp các kiểu tóc và màu sắc mới, bạn có thể mất đi khách hàng và doanh thu sẽ giảm.

7. Không chăm sóc khách hàng chu đáo

Một sai lầm phổ biến là không xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Điều này bao gồm việc không tạo một môi trường thân thiện và chuyên nghiệp, không lắng nghe và phản hồi ý kiến của khách hàng, và không tạo dựng mối liên kết để khách hàng trở thành đại sứ cho salon tóc của bạn. Điều này sẽ khiến salon của bạn bị giảm lượng khách hàng thường xuyên ghé tiệm vì không được chăm sóc nhiệt tình, từ đó doanh thu cũng bị ảnh hưởng theo. 

8. Không sắp xếp lịch làm việc của nhân viên khoa học

Quản lý thời gian không hiệu quả có thể dẫn đến lãng phí thời gian và không thể tận dụng tối đa nguồn lực của salon tóc. Sai lầm phổ biến là không lên lịch làm việc cho nhân viên một cách hợp lý, để khách hàng chờ đợi quá lâu, hoặc không sử dụng phần mềm giúp tối ưu hóa quy trình làm việc hiệu quả. Điều này có thể dẫn đến mất mát doanh thu và khách hàng không hài lòng khi phải chờ đợi lâu dù đã đặt lịch hẹn từ trước. 
Điểm nổi bật của phần mềm quản lý salon tóc KiotViet đó là tính năng quản lý lịch hẹn khoa học, chuyên nghiệp. Cho phép đặt lịch hẹn ngay trên màn hình với đầy đủ thông tin chi tiết, không lo chồng chéo lịch hẹn. Phần mềm cũng hỗ trợ tạo đường link đặt lịch online chỉ trong 30 giây, chủ salon có thể chia sẻ mã QR đặt lịch lên các hội nhóm và các kênh online để giúp khách hàng đặt lịch làm tóc dễ dàng hơn. 

Xem thêm: Phần mềm quản lý salon tóc được sử dụng nhiều nhất 

Quản lý lịch hẹn khoa học với phần mềm KiotViet 

9. Thiếu đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên

Nhân viên không đủ kỹ năng và chuyên môn có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và doanh thu. Sai lầm phổ biến là không đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, không tạo cơ hội để nhân viên có thể học tập và nâng cao kỹ năng. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và tiềm ẩn rủi ro giảm doanh thu.

10. Thiếu quản lý danh sách khách hàng

Quản lý danh sách khách hàng không hiệu quả có thể làm mất đi cơ hội tiếp thị và tương tác với khách hàng. Sai lầm phổ biến là không thu thập thông tin khách hàng đầy đủ, không duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, hoặc không tận dụng các công cụ quản lý khách hàng hiện có. Việc không tương tác và liên hệ thường xuyên với khách hàng có thể làm giảm doanh thu và khách hàng quay lưng.

Tránh những sai lầm trên sẽ giúp bạn duy trì và phát triển salon tóc thành công. Hãy đảm bảo bạn có kế hoạch kinh doanh rõ ràng, chất lượng dịch vụ tốt, chiến lược quảng bá và tiếp thị hiệu quả, đầu tư vào công nghệ và theo dõi tài chính của bạn. Những nỗ lực này sẽ giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó tăng doanh thu cho salon tóc của bạn.