Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet: Cập nhật các tính năng cải tiến khi bán hàng livestream trên Facebook

Trong thời đại công nghệ số phát triển, livestream bán hàng trên Facebook đang trở thành phương thức phổ biến giúp nhà kinh doanh tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp và hiệu quả. Để đáp ứng nhu cầu này, phần mềm quản lý bán hàng KiotViet đã cho ra mắt những tính năng cải tiến đột phá, giúp tối ưu hóa việc bán hàng qua livestream, tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm người dùng. 

1. Cải tiến bán hàng livestream trên Facebook

1.1 Tạo nhanh từ khóa bán hàng theo thuộc tính sản phẩm

Một trong những cải tiến quan trọng nhất là tính năng tạo từ khóa bán hàng theo thuộc tính sản phẩm. Khi chủ shop livestream giới thiệu sản phẩm, việc tạo các từ khóa liên quan giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và thực hiện hành động mua hàng chỉ bằng cách bình luận từ khóa đúng cú pháp. Điều này giúp giảm thời gian trả lời từng bình luận và tự động hóa quá trình mua bán ngay khi livestream diễn ra, tạo ra sự tiện lợi cho cả người mua lẫn người bán.

1.2 Tạo kịch bản bán hàng livestream không gắn danh sách hàng hóa

Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet cũng cập nhật tính năng tạo kịch bản bán hàng livestream không cần gắn danh sách hàng hóa. Điều này cho phép người bán linh hoạt hơn khi livestream mà không cần chuẩn bị trước danh sách sản phẩm. Người bán có thể tạo các kịch bản bán hàng theo ý muốn, quảng bá sản phẩm một cách tự nhiên và dễ dàng, mà vẫn đảm bảo được tính chính xác và chuyên nghiệp khi xử lý đơn hàng.

1.3 Tự động gửi tin nhắn thông báo đặt hàng tới người mua khi có bình luận đúng cú pháp

Một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình bán hàng qua livestream là việc chăm sóc khách hàng ngay từ bước đầu. Với tính năng tự động gửi tin nhắn thông báo đặt hàng, khi khách hàng bình luận đúng cú pháp, hệ thống sẽ ngay lập tức gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng tới khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn cải thiện hiệu quả bán hàng bằng cách tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong việc xác nhận đơn.

Xem thêm: “Cái bẫy” phía sau một phần mềm quản lý bán hàng miễn phí

1.4 Tự động phân loại bình luận bởi AI Model

Một cải tiến đáng chú ý khác là tính năng tự động phân loại bình luận bởi AI Model. Hệ thống sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân loại bình luận của khách hàng theo các nhóm như bình luận về sản phẩm, bình luận chứa từ khóa mua hàng, và bình luận hỏi đáp. Nhờ vào sự hỗ trợ của AI, việc quản lý bình luận trong quá trình livestream trở nên hiệu quả hơn, giúp người bán dễ dàng theo dõi và phản hồi khách hàng nhanh chóng.

1.5 Tự động tạo và cập nhật đơn đặt hàng theo bình luận đúng cú pháp ngay khi livestream đang diễn ra

Việc tự động tạo và cập nhật đơn đặt hàng là một tính năng nổi bật khác của phần mềm quản lý bán hàng KiotViet. Khi khách hàng bình luận đúng cú pháp, hệ thống sẽ tự động tạo đơn hàng ngay lập tức và cập nhật vào hệ thống. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tạo sự thuận lợi cho người bán trong việc quản lý các đơn hàng phát sinh trong quá trình livestream.

1.6 Gắn nhãn theo dõi cho từng người mua trong livestream

Tính năng gắn nhãn theo dõi cho từng người mua trong livestream giúp người bán theo dõi trạng thái mua hàng của từng khách hàng như “Chờ phản hồi”, “Đã chốt đơn”, “Từ chối mua”. Người bán có thể dễ dàng phân loại và quản lý khách hàng của mình theo từng nhóm, từ đó chăm sóc và hỗ trợ tốt hơn sau khi kết thúc livestream.

1.7 In nhanh các bình luận đã chọn

Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet cung cấp tính năng in nhanh các bình luận đã chọn, cho phép người bán lưu trữ các bình luận quan trọng hoặc bình luận chứa đơn hàng của khách hàng. Điều này giúp người bán dễ dàng kiểm tra lại các đơn hàng một cách trực quan và nhanh chóng, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào từ khách hàng.

Xem thêm: Hướng dẫn khắc phục lỗi máy in hóa đơn không in được hoặc in bị lỗi trên máy bán hàng

2. Đồng bộ tin nhắn thoại: Hỗ trợ đồng bộ tin nhắn thoại ở cả hai chiều người gửi và người nhận

Ngoài các tính năng hỗ trợ bán hàng livestream, KiotViet còn cải tiến tính năng đồng bộ tin nhắn thoại ở cả hai chiều, từ người gửi đến người nhận và ngược lại. Điều này đặc biệt hữu ích trong việc giao tiếp giữa người bán và khách hàng. Việc đồng bộ hóa tin nhắn thoại giúp cho quá trình trao đổi trở nên dễ dàng và liền mạch hơn, đồng thời tạo điều kiện để người bán có thể lưu trữ và quản lý các tin nhắn quan trọng một cách nhanh chóng, thuận tiện.

3. Cập nhật cơ chế ghi nhận đơn hàng vào chiến dịch quảng cáo trên Facebook

Cuối cùng, một trong những cải tiến đáng chú ý là cập nhật cơ chế ghi nhận đơn hàng vào chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Thay vì chỉ dừng lại ở việc quản lý bán hàng qua livestream, KiotViet còn hỗ trợ chủ shop tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên nền tảng Facebook thông qua CAPI (Conversions API).

Nhờ việc thay đổi cơ chế gửi thông tin giao dịch bán hàng qua CAPI, các giao dịch bán hàng sẽ được tự động ghi nhận vào Ads Manager trên Meta. Điều này giúp người bán dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, từ đó có cái nhìn rõ ràng về tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo tới số lượng đơn hàng đã bán. Bằng cách này, nhà kinh doanh có thể tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình, tăng cường hiệu quả tiếp cận và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, đảm bảo mỗi chiến dịch quảng cáo đều mang lại giá trị tối đa.

Dùng thử miễn phí

Với những cải tiến vượt bậc trong việc bán hàng livestream trên Facebook, phần mềm quản lý bán hàng KiotViet không chỉ giúp nhà kinh doanh nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ việc tự động hóa các bước xác nhận đơn hàng, phân loại bình luận, đến tích hợp với hệ thống quảng cáo Facebook. Với sự hỗ trợ từ KiotViet, bán hàng livestream trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn bao giờ hết, giúp các chủ shop tiết kiệm thời gian, tăng doanh thu và tiếp cận khách hàng một cách tối ưu.