Phần mềm quản lý liệu trình spa chuyên nghiệp, chính xác

Khi quản lý liệu trình spa bằng phương pháp thủ công, các chủ spa thường rất khó kiểm soát được liệu trình của từng khách hàng, không lưu trữ thông tin khách hàng cụ thể, để lỡ lịch hẹn theo liệu trình của khách hàng cũng như không quản lý được nhân viên chính xác, dễ thất thoát doanh thu. Phần mềm quản lý spa là giải pháp giúp chủ spa quản lý nhanh chóng, chính xác và thông thái. Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

KiotViet - Phần mềm quản lý bán hàng phổ biến được 200.000 nhà kinh doanh sử dụng

1. Liệu trình spa là gì? 

Tùy theo phân loại dịch vụ của mỗi spa mà liệu trình spa có thể được định nghĩa khác nhau. Về cơ bản có thể hiểu liệu trình spa là gói dịch vụ nhiều buổi giúp chăm sóc, thư giãn, điều trị các vấn đề của da và cơ thể. Giúp chăm sóc cơ thể, khuôn mặt và giúp khách hàng thư giãn hiệu quả, tạo cảm giác thư giãn và thoải mái sau khi làm liệu trình. 

2. Thực trạng quản lý liệu trình các chủ spa đang gặp phải

2.1 Sai sót khi cập nhật dữ liệu

 Bạn sẽ phải quản lý số lượng thông tin khách hàng vô cùng lớn và rất dễ xảy ra sai sót phổ biến như: 
- Mất dữ liệu thông tin khách hàng, liệu trình khách đang sử dụng
- Sai sót khi quản lý sản phẩm
- Nhầm lẫn giữa vốn bỏ ra và doanh thu, tiền cost nguyên liệu,...
- Khó thay đổi hoặc cập nhật thêm liệu trình 
- Không có báo cáo thống kê nhanh chóng, cụ thể, chính xác  
- Lượng thông tin dữ liệu khách hàng càng ngày càng lớn, cập nhật dữ liệu thủ công có thể vẫn sử dụng được với spa nhỏ, tuy nhiên, nếu có nhu cầu mở rộng quy mô hoặc thống kê số liệu cụ thể, chắc chắn chủ spa phải tìm ra giải pháp thông thái hơn. 

2.2  Khó quản lý liệu trình khách hàng

Mỗi spa dù nhỏ nhưng số lượng liệu trình vẫn rất đa dạng. Chủ spa rất khó để có thể nhớ hết được khách này làm liệu trình gì, đã làm đến buổi thứ mấy, khách có điều trị đúng theo liệu trình hay không. Điều này không chỉ làm khách hàng cảm thấy spa không nguyên nghiệp, trải nghiệm không hài lòng mà còn ảnh hưởng đến kết quả trị liệu khi khách không đến đúng lịch hẹn, không làm theo đúng quy trình dẫn đến kết quả không như ý muốn. 

2.3 Bỏ lỡ, sót lịch hẹn của khách

Trong quá trình từ vẫn chốt khách, rất có thể nhân viên tư vấn đặt lịch sẽ xếp lịch chồng chéo giữa các khách hàng do không nắm rõ lịch hẹn. Khách hàng rất có thể sẽ bỏ lịch hoặc nghiêm trọng hơn là không đến spa của bạn nữa vì cảm thấy không được tôn trọng. 
Bên cạnh đó, có rất nhiều trường hợp khách hàng quên lịch hẹn, nếu nhân viên spa không nhắc lịch cho khách. Hoặc có trường hợp khách đến sai lịch không có nhân viên làm ngay lúc đó. Nếu không có thông tin liệu trình của khách rất khó kiểm soát được lịch hẹn chính xác 

2.4 Quản lý nhân viên lỏng lẻo

Quản lý nhân viên luôn là vấn đề đau đầu của các chủ spa. Rất nhiều đầu việc như: xếp lịch làm, chấm công, tính lương, tính hoa hồng, kiểm soát gian lận, sai phạm, quy trình làm của nhân viên. Không quản lý chặt chẽ không những làm nhân viên làm việc không hiệu quả, gian lận và gây tranh cãi giữ các nhân viên khi tính hoa hồng nhầm lẫn,...

2.5 Thất thoát doanh thu 

Việc không có số liệu về nhập hàng, giá cost cho từng liệu trình, các chi phí cố định, phát sinh, tiền thu về,... dẫn đến chuyện thất thoát, thiếu hụt doanh thu rất phổ biến. 

2.6 Thất thoát sản phẩm, hàng hóa 

Điều này rất dễ xảy ra trong quá trình làm liệu trình cho khách, nhân viên không lấy sản phẩm, lấy không đủ định lượng, làm thiếu bước hoặc khách lựa chọn dịch vụ đắt nhưng lại làm sản phẩm của dịch vụ rẻ đều dẫn đến sai lệch và thiếu hụt doanh thu. 

Xem thêm: Kinh nghiệm kinh doanh spa hút khách cực đông

3. Phần mềm quản lý spa KiotViet có thể giải quyết các vấn đề gì? 

3.1 Quản lý thông tin khách hàng chặt chẽ, chính xác

Thông tin liệu trình, lịch sử khách hàng đều được lưu trữ nhanh chóng, chính xác, thuận tiện, dễ dàng tra cứu trên phần mềm mọi lúc, mọi nơi. 

Xem thêm: Phần mềm quản lý spa-salon-massage-nails chuyên nghiệp

MIỄN PHÍ dùng thử

3.2  Quản lý lịch hẹn khách hàng nhanh chóng

Dễ dàng tạo thông tin lịch hẹn cho khách ngay trên phần mềm quản lý spa online với đầy đủ các thông tin cần thiết như: Tên khách đặt, Số điện thoại, Số lượng khách, Giờ khách đặt, qua đó giúp việc quản lý cũng như rà soát lại một cách chi tiết hơn.
Thông báo khách khi sắp đến lịch hẹn, thuận tiện sắp xếp thời gian và nhân viên chăm sóc, tránh quá tải cho tiệm. Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet được thiết kế chuyên biệt cho từng ngành hàng, đặc biệt với ngành hàng dịch vụ như SPA bạn khó có thể dùng chung một phần mềm quản lý bán hàng cho hàng hóa thông thường được. 

Xem thêm: Phần mềm quản lý spa - Quản lý lịch hẹn chuyên nghiệp

3.3 Thay đổi, thêm bớt liệu trình thuận tiện

Chủ spa có thể dễ dàng thay đổi, thêm các liệu trình khác khi khách yêu cầu mà vẫn giữ nguyên các dữ liệu cần thiết và cập nhật thay đổi doanh thu, sản phẩm theo liệu trình đó nhanh chóng.  

3.4 Quản lý sản phẩm theo liệu trình tránh thất thoát 

Các trạng thái của sản phẩm luôn được cập nhật liên tục (còn hàng/ hết hàng/ hạn sử dụng,...) để nhân viên và chủ spa có thể nắm bắt kịp thời, bổ sung nhanh chóng. Bên cạnh đó, cost sản phẩm trong một liệu trình cũng được hỗ trợ quy định từ đầu và thay đổi linh hoạt trong quá trình sử dụng liệu trình, hạn chế thất thoát. 

3.5 Quản lý nhân viên hiệu quả, tránh gian lận, chấm công, tính lương, hoa hồng theo liệu trình chính xác 

Nắm bắt rõ được doanh thu của từng nhân viên theo ngày, tuần, tháng. Qua đó giúp chủ tiệm có kế hoạch đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên hay đưa ra những quyết định lương thưởng công bằng, minh bạch. 

3.6 Chăm sóc khách hàng tiện lợi ngay trên phần mềm 

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với các tính năng sms, zalo, email có sẵn trên phần mềm. Kịp thời nhắc lịch khách, hay gửi các thông tin khuyến mãi cho khách một cách dễ dàng.
Một dịch vụ đắt đỏ như SPA đòi hỏi sự chuyên nghiệp rất cao vì thế việc chăm sóc khách hàng cũ cực kỳ quan trọng, bạn sẽ không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào nếu áp dụng cách quản lý khách hàng trên phần mềm quản lý SPA KiotViet. 

3.7 Dễ dàng xem báo cáo, phân tích doanh thu

Nhờ có phần mềm KiotViet, bạn có thể xem báo cáo mọi lúc mọi nơi. Hệ thống sẽ ghi nhận lại quá trình kinh doanh của bạn theo ngày, tuần, tháng giúp bạn có góc nhìn tiệm cái nhìn sâu và đa chiều về  về tình hình bán hàng của mình và dễ dàng so sánh hiệu quả theo từng mốc thời gian.
Màn hình báo cáo trực quan dễ hiểu, linh hoạt tùy biến hiển thị theo dạng theo dạng báo cáo hay biểu đồ giúp bạn dễ dàng nắm bắt kết quả hoạt động kinh doanh.

 
Để biết phần mềm quản lý spa KiotViet có hiệu quả hay không, hãy trải nghiệm dùng thử miễn phí 10 ngày ngay hôm nay.