Phần mềm quản lý spa, thẩm mỹ viện - Đặt lịch hẹn online dễ dàng 

Đối với các ngành hàng nói chung và ngành làm đẹp nói riêng, sư tiện lợi và nhanh chóng trong trải nghiệm khách hàng như: đặt hàng, đặt lịch hẹn trực tuyến thay vì gọi điện thoại qua hotline hay đến trực tiếp cửa hàng cần được ưu tiên hàng đầu. Nhất là ngành spa chăm sóc sắc đẹp, việc khó khăn trong đặt lịch hẹn cũng khiến khách hàng từ bỏ sử dụng dịch vụ. Vậy làm thế nào để giúp khách hàng đặt lịch hẹn trực tuyến dễ dàng và spa cũng gia tăng được số lượng khách hàng trên các kênh online? Theo dõi giải pháp vô cùng hiệu quả của KiotViet dành cho các chủ tiệm làm đẹp ngay trong bài viết dưới đây!

Lợi ích của tính năng đặt lịch hẹn online đối với spa, TMV 

• Tăng tính tiện lợi và tối ưu trải nghiệm khách hàng trên kênh online 

Hầu hết các TMV, Spa lớn nhỏ hiện nay đều chi trả rất nhiều ngân sách cho hoạt động truyền thông, quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, quảng cáo để khách hàng biết đến spa thôi là chưa đủ, các chủ spa cần phải tối ưu trải nghiệm khách hàng, sự tiện lợi ngay từ những điểm chạm đầu tiên khi khách hàng tiếp xúc. Đó chính là bước đặt lịch hẹn trực tuyến. Như cách thông thường, khách hàng muốn đặt lịch cần phải gọi điện đến hotline hay nhắn tin đến Fanpage của spa đó. Việc này có nhiều bất cập như không phải lúc nào cũng có nhân viên trực điện thoại, fanpage 24/7, khách hàng ngại gọi điện trực tiếp. Chính vì vậy, nếu có giải pháp đặt lịch hẹn online, khách hàng có thể chủ động đặt lịch, lựa chọn thời gian, dịch vụ làm đẹp, cơ sở thực hiện nhanh chóng chỉ với một vài thao tác đơn giản. 

• Khách hàng có thể đặt chỗ 24/7

Thay vì phải canh giờ gọi điện theo lịch làm việc của spa, thì khách hàng có thể tự do đặt lịch trong bất cứ thời gian nào thuận tiện cho họ nhất. Khi khách hàng tạo lịch hẹn thành công, nhân viên có thể dễ dàng xác nhận lịch hẹn ngay trên màn hình thu ngân, dễ dàng quản lý lịch hẹn chính xác, tăng mức độ hài lòng của khách hàng. 

• Tiết kiệm chi phí mua phần mềm đặt lịch riêng biệt

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm đặt lịch hẹn riêng biệt với phí dịch vụ hàng tháng khá cao nhưng chỉ thực hiện được duy nhất một tác vụ đặt lịch hẹn không thực sự tối ưu chi phí. Thay vào đó, nếu sử dụng tính năng đặt lịch hẹn trực tuyến được tích hợp trên phần mềm bán hàng, chủ spa sẽ không cần tốn thêm chi phí mỗi tháng cho phần mềm đặt lịch. 

Giao diện đặt lich online trên phần mềm quản lý bán hàng KiotViet

• Chia ca phục vụ khách theo từng nhân viên nhanh chóng 

Khi nhận được lịch hẹn của khách hàng, chủ spa cũng dễ dàng chia ca, chia dịch vụ gán cho từng nhân viên nhanh chóng, không lo nhầm lẫn. Bên cạnh đó, sử dụng phần mềm quản lý lịch hẹn  cũng giúp chủ spa nhận định được chính xác ngày hôm đó có bao nhiêu khách hàng, sử dụng các dịch vụ gì, cần bao nhiêu kỹ thuật viên để sắp xếp và phân công cụ thể, giúp đón tiếp khách hàng chu đáo hơn. 

• Gia tăng lượng khách hàng từ kênh trực tuyến, tối ưu doanh số

Rất nhiều khách hàng đã bỏ qua spa khi không nhận được phản hồi hoặc xác nhận lịch hẹn ngay lập tức. Nhất là trên các kênh online, chắc chắn các chủ spa không muốn khách hàng lượt đi mà không để lại một hành động cụ thể nào hoặc bị nhiều bên spa khác tiếp cận với tốc độ phản hồi và trải nghiệm đặt lịch nhanh chóng và thuận tiện hơn. Như vậy rất đáng tiếc vì spa đã bỏ qua cơ hội có thêm khách hàng và gia tăng doanh số. 

• Quản lý lịch hẹn và thông tin khách hàng nhanh chóng, chính xác 

Chủ spa có thể nắm rõ lịch hẹn và thông tin khách hàng làm liệu trình gì, nhân viên nào thực hiện dịch vụ nào để quản lý chính xác và cụ thể hơn. Tránh gây sai sót, nhầm lẫn và khiến khách hàng phải chờ đợi lâu khi nhân viên phải check lại lịch hẹn và thực hiện các thủ tục thông thường. 

Xem thêm: Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa salon hay nhất

Các tiện ích vượt trội của tính năng đặt lịch hẹn online trên phần mềm KiotViet 

Không cần đầu tư thêm một phần mềm đặt lịch hẹn riêng biệt, KiotViet tích hợp tính năng đặt lịch hẹn online ngay trên phần mềm, hỗ trợ cửa tiệm nhận lịch hẹn từ khách hàng tự động, tăng sự chuyên nghiệp, đơn giản hóa thao tác cho nhân viên. Bạn có thể sử dụng link hoặc mã QR để chia sẻ lên các trang mạng xã hội thông báo tới khách hàng của mình. Khách hàng chỉ cần truy cập link hoặc quét mã QR để tự thao tác đặt lịch. Khám phá ngay những tiện ích vượt trội của tính năng đặt lịch hẹn online trên phần mềm KiotViet. 

• Tạo website nhanh chóng trong 30 giây hoàn toàn miễn phí 

Không cần mất quá nhiều thời gian và tiền bạc để tạo một website riêng biệt, phần mềm quản lý bán hàng KiotViet đã tích hợp giải pháp tạo website bán hàng, đặt lịch hẹn ngay trên màn hình quản lý. Chỉ cần vài thao tác cài đặt, các chủ tiệm có thể nhanh chóng sở hữu website đặt lịch nhanh chóng, tiện lợi và thông minh. Phần mềm cũng tạo luôn mã QR code để chủ tiệm có thể chia sẻ mã trên các nền tảng trực tuyến như: Facebook, Zalo, Instagram,...

Thiết lập trang đặt lịch dễ dàng, nhanh chóng

• Giao diện hiện đại, đẹp mắt, thông minh và thân thiện với người dùng

Không phải khách hàng nào cũng thành thạo về công nghệ. Chính vì vậy việc sử dụng một giao diện đặt lịch hẹn quá khó thao tác, khó nhìn và không được tối ưu cho người dùng sẽ khiến khách hàng rời bỏ hành động đặt lịch khi chưa hoàn tất. Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet thiết kế giao diện hiện đại, thông minh và thân thiện với cả chủ spa, khách hàng spa với những tùy chỉnh cài đặt linh hoạt như: link đặt lịch và mã QR đặt lịch tự sinh khi cài đặt thành công. Cho phép chủ spa thiết lập các trường thông tin cơ bản như: khung giờ nhận khách, ngày không nhận khách, hiển thị giá dịch vụ & dịch vụ cụ thể để khách hàng dễ dàng lựa chọn. Nút chọn nhân viên, chọn chi nhánh, đặt lịch làm tại nhà thuận tiện khi thao tác. 

• Dễ dàng quản lý ngay trên một màn hình

Khi xác nhận lịch hẹn, các chủ spa có thể quan sát dễ dàng chi tiết các lịch hẹn trên một màn hình theo dạng sơ đồ hoặc lưới thời gian để có thể phân chia công việc cho nhân viên và kiểm soát hiệu quả, hạn chế tối đa việc nhầm hay bỏ sót lịch hẹn của khách hàng như trên các nền tảng online khác như nhắn tin hoặc gọi điện trực tiếp. 

• Xem được báo cáo trên từng kênh bán cụ thể 

Để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp, các chủ spa cần phải xem báo cáo bán dịch vụ từ các kênh trực tiếp hoặc online để có đánh giá chính xác nguồn lực và tiềm năng của từng kênh, qua đó đưa ra quyết định nên đẩy mạnh kênh nào giúp mang về nhiều khách hàng nhất. Đồng thời tính được cụ thể lương, hoa hồng của nhân viên theo từng dịch vụ chính xác. Trên phần mềm KiotViet, chủ spa cũng có thể xem được chi tiết báo cáo doanh thu theo từng kênh bán cụ thể như kênh đặt lịch online hoặc kênh trực tiếp trong mục báo cáo trực quan và dễ nhìn. 

• Nhận thông báo tự động mỗi khi có khách hàng tạo lịch hẹn thành công

Khi khách hàng đặt lịch thành công, phần mềm có thông báo tự động trên màn hình thu ngân bắt mắt để nhanh chóng xác nhận, giúp tiếp nhận thông tin chính xác và có kế hoạch đón tiếp phù hợp. Thu ngân có thể xác nhận trên từng lịch hẹn, chỉnh sửa thông tin lịch hẹn hoặc xóa lịch hẹn. Sau khi xác nhận lịch hẹn, lịch đó sẽ chuyển sang trạng thái chưa tới trên màn hình xem lịch và ẩn khỏi danh sách chờ xác nhận. Lịch hẹn sẽ được tiếp tục xử lý như các lịch hẹn khác của spa. 

Xác nhận lịch hẹn ngay trên màn hình thu ngân KiotViet

Hướng dẫn sử dụng tính năng đặt lịch hẹn online tiện lợi ngay trên phần mềm KiotViet

Các chủ spa đang sử dụng phần mềm quản lý spa KiotViet gói chuyên nghiệp có thể dễ dàng thao tác cài đặt ngay trên màn hình quản lý và hoàn toàn không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào. 
Dễ dàng cài đặt tính năng đặt lịch hẹn online đơn giản qua một số bước như sau: 
Bước 1: Trên màn hình quản lý chọn Thiết lập => Thiết lập cửa hàng
Bước 2: Trên màn hình thiết lập cửa hàng chọn mục Đặt lịch online => click vào biểu tượng Bật để mở tính năng đặt lịch. 
Bước 3: Chọn Thiết lập trang đặt lịch và điền đầy đủ các trường thông tin sau đó nhấn Lưu để hoàn tất. 
Bước 4: Tải mã QR có sẵn hoặc sao chép đường link đặt lịch online đã thiết lập gửi đến khách hàng. 

Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng tính năng đặt lịch hẹn online

Kết luận: Đặt lịch hẹn online là tính năng rất cần thiết cho các spa, thẩm mỹ viện và ngành dịch vụ làm đẹp. Ngay càng có nhiều chủ kinh doanh dịch vụ làm đẹp nhận biết được tầm quan trọng của kênh đặt lịch trực tuyến này. Hãy nhanh chóng cài đặt tính năng để phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng ngay từ những trải nghiệm tiếp xúc đầu tiên nhé!