Phân tích kinh doanh hiệu quả bằng phần mềm quản lý khách sạn KiotViet

Không phải chủ khách sạn nào cũng có đủ thời gian và công cụ để kiểm soát mọi hoạt động một cách hiệu quả. Đó là lý do tại sao phần mềm quản lý khách sạn KiotViet trở thành giải pháp lý tưởng, giúp các chủ khách sạn dễ dàng phân tích và đưa ra các quyết định đúng đắn để cải thiện doanh thu cũng như trải nghiệm của khách hàng. 

1/ Quản lý thông tin khách hàng và lịch sử lưu trú

Trong lĩnh vực khách sạn, việc hiểu rõ khách hàng chính là chìa khóa để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, từ đó tạo ra lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu dài hạn. Phần mềm quản lý khách sạn KiotViet giúp bạn theo dõi toàn bộ thông tin khách hàng từ tên, địa chỉ, số điện thoại đến lịch sử lưu trú, thói quen sử dụng dịch vụ. Khi có được dữ liệu này, chủ khách sạn có thể phân tích xu hướng lưu trú của khách, từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ phù hợp.

Chẳng hạn, nếu nhận thấy khách hàng thường xuyên chọn phòng hạng sang hoặc sử dụng minibar trong thời gian lưu trú, bạn có thể thiết kế gói dịch vụ đặc biệt, tặng kèm ưu đãi cho những lần đặt phòng tiếp theo nhằm tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

2/ Theo dõi tình hình đặt phòng và dự báo nhu cầu

Việc dự đoán nhu cầu đặt phòng trong các dịp cao điểm là một thách thức không nhỏ với nhiều khách sạn. Tuy nhiên, nhờ tính năng theo dõi tình hình đặt phòng theo thời gian thực của KiotViet, bạn có thể nắm rõ số lượng phòng còn trống, tỷ lệ khách đặt phòng theo từng thời điểm cụ thể.

Ví dụ, vào mùa lễ Tết hoặc các sự kiện đặc biệt như hội thảo, đám cưới, khách sạn thường rơi vào tình trạng "cháy phòng". Phần mềm sẽ giúp bạn dự báo nhu cầu, từ đó đề xuất chiến lược tăng giá phòng hoặc áp dụng các ưu đãi "early bird" cho khách hàng đặt trước. Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa doanh thu mà còn đảm bảo việc quản lý công suất phòng hiệu quả.

Xem thêm: Quản lý, kiểm kê, phân phối vật tư khách sạn hiệu quả bằng phần mềm KiotViet: Tối ưu chi phí vận hành kinh doanh

3/ Phân tích chi phí và lợi nhuận từ các dịch vụ đi kèm

Ngoài việc cho thuê phòng, các khách sạn thường cung cấp thêm nhiều dịch vụ đi kèm như spa, nhà hàng, giặt ủi hay dịch vụ đưa đón sân bay. Điều này khiến việc quản lý chi phí và lợi nhuận trở nên phức tạp hơn. Với phần mềm quản lý khách sạn KiotViet, bạn có thể dễ dàng theo dõi doanh thu và chi phí của từng dịch vụ này, từ đó phân tích được dịch vụ nào đang mang lại lợi nhuận cao và dịch vụ nào cần điều chỉnh.

Ví dụ, nếu nhận thấy doanh thu từ nhà hàng khách sạn không đạt kỳ vọng, bạn có thể xem xét lại chiến lược giá, chất lượng món ăn hoặc cách phục vụ. Đồng thời, phân tích chi phí nguyên vật liệu đầu vào để điều chỉnh cho phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.

4/ Báo cáo doanh thu theo thời gian thực

Với chủ khách sạn, việc kiểm tra doanh thu hàng ngày là điều cần thiết để nắm rõ tình hình kinh doanh. Phần mềm quản lý khách sạn KiotViet cung cấp các báo cáo doanh thu theo thời gian thực, giúp bạn dễ dàng so sánh số liệu giữa các ngày, tuần, tháng hoặc theo mùa vụ.

Ví dụ, nếu doanh thu trong tuần có dấu hiệu sụt giảm so với kỳ vọng, bạn có thể lập tức tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra các biện pháp khắc phục, như triển khai khuyến mãi hoặc tập trung vào các dịch vụ có lợi nhuận cao. Tính năng này cũng đặc biệt hữu ích với những chủ khách sạn không có mặt thường xuyên tại khách sạn nhưng vẫn muốn nắm bắt kịp thời tình hình kinh doanh.

Xem thêm: KiotViet tặng MIỄN PHÍ tên miền cho khách hàng khởi tạo website từ phần mềm quản lý khách sạn

5/ Quản lý và phân tích điểm mạnh - điểm yếu của từng loại phòng

Mỗi loại phòng trong khách sạn sẽ có một đặc điểm riêng, từ kích thước, tiện nghi đến mức giá. Việc quản lý và phân tích doanh thu của từng loại phòng giúp bạn xác định được loại phòng nào được khách hàng ưa chuộng nhất, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Ví dụ, nếu phòng Deluxe thường xuyên được đặt hết trong khi các phòng Standard còn trống nhiều, bạn có thể xem xét việc điều chỉnh giá phòng hoặc thay đổi tiện nghi trong phòng Standard để thu hút khách hơn. Bên cạnh đó, phần mềm cũng giúp bạn dễ dàng quản lý tình trạng bảo trì phòng, đảm bảo tất cả các phòng đều trong tình trạng tốt nhất trước khi đón khách.

Dùng thử miễn phí

Phân tích kinh doanh là yếu tố quan trọng giúp các khách sạn không chỉ duy trì hoạt động mà còn phát triển mạnh mẽ trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Phần mềm quản lý khách sạn KiotViet không chỉ giúp bạn dễ dàng quản lý mọi khía cạnh trong kinh doanh mà còn cung cấp các báo cáo và dữ liệu phân tích chi tiết, giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược chính xác. Việc tận dụng tốt những tính năng này sẽ giúp khách sạn của bạn nâng cao hiệu suất, tối ưu hóa doanh thu và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.