Tích hợp Zalo OA để gửi tin nhắn ZNS thông tin hóa đơn, thông tin hội viên, thông báo tích điểm trên phần mềm quản lý bán hàng

Việc tích hợp Zalo OA vào phần mềm quản lý bán hàng không chỉ giúp nhà hàng hoặc quán ăn tăng cường tương tác với khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm tích cực và độc đáo cho họ. Điều này có thể giúp củng cố mối quan hệ khách hàng, tăng cường doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong ngành kinh doanh dịch vụ ăn uống.

Zalo ZNS là gì?

Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên app Zalo. Dịch vụ này thường được sử dụng cho cho các tài khoản OA (Official Account). Tài khoản OA thông qua kênh ZNS sẽ có thể gửi thông báo giao dịch, thông tin CSKH đến khách hàng có tài khoản Zalo.

Zalo ZNS có thể đáp ứng những yêu cầu nào của chủ quán?

• Gửi tin nhắn khảo sát chất lượng dịch vụ: Việc gửi tin nhắn khảo sát chất lượng dịch vụ qua Zalo ZNS sau mỗi giao dịch giúp nhà hàng, quán ăn nắm bắt ngay phản hồi từ khách hàng về chất lượng thực phẩm, dịch vụ và không gian. Nhờ đó, họ có thể nhanh chóng điều chỉnh và cải thiện các khía cạnh để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách tốt nhất.
• Thông báo điểm tích lũy cho khách hàng: Khách hàng thường rất quan tâm đến việc tích lũy điểm để đổi lấy các ưu đãi hoặc giảm giá cho các lần ghé thăm tiếp theo. Bằng cách tự động gửi thông báo về số điểm tích lũy qua Zalo ZNS, nhà hàng hoặc quán ăn có thể tạo ra một cảm giác hứng thú và khích lệ khách hàng quay lại.
• Thông báo khi khách hàng lên hạng thành viên mới: Khi khách hàng lên hạng thành viên mới trong chương trình khách hàng thân thiết, chủ kinh doanh nhà hàng, quán ăn có thể gửi thông báo chúc mừng và cung cấp các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, phần quà miễn phí hoặc dịch vụ tiện ích đặc biệt. Điều này giúp tạo ra một cảm giác đặc biệt và đánh dấu sự trân trọng của doanh nghiệp đối với sự ủng hộ của khách hàng.

Xem thêm: Thiết lập thuế VAT theo hàng hóa trên cùng 1 hóa đơn với phần mềm quản lý bán hàng KiotViet

Lợi ích khi sử dụng ZNS trên phần mềm quản lý bán hàng KiotViet

Việc sử dụng Zalo ZNS trên phần mềm quản lý bán hàng KiotViet mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho các nhà kinh doanh trong ngành bán lẻ và dịch vụ. Dưới đây là một số lợi ích chính:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí tích hợp: Việc ZNS được tích hợp sẵn vào phần mềm KiotViet giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho quá trình tích hợp. Không cần phải mất thêm công sức để kết nối và cài đặt, chủ quán chỉ cần nạp tiền và kết nối OA vào là có thể sử dụng ngay.
• Hỗ trợ trong quá trình tạo mẫu tin ZNS: Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet cung cấp tính năng hỗ trợ trong quá trình tạo mẫu tin ZNS, giúp cho việc thiết kế và chuẩn bị nội dung tin nhắn trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
• Sử dụng template tin nhắn có sẵn của KiotViet: Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet cung cấp sẵn các template tin nhắn chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp cho việc gửi thông điệp đến khách hàng trở nên đa dạng và chuyên nghiệp hơn.
• Hệ thống báo cáo chi tiết: Phần mềm KiotViet cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết hơn so với Zalo, giúp cho việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing trên Zalo trở nên dễ dàng hơn.
• Tích hợp sẵn với phần mềm POS: ZNS tích hợp sẵn với phần mềm POS của KiotViet, giúp cho việc quản lý khách hàng và đơn hàng trở nên thuận tiện hơn. Thông tin về khách hàng và đơn hàng có thể được đồng bộ và quản lý một cách hiệu quả trên cùng một nền tảng.

Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi tin nhắn Zalo ZNS

Điều kiện để các chủ quán có thể sử dụng ZNS trên phần mềm quản lý bán hàng KiotViet

• Là chủ gian hàng thuộc gói Chuyên nghiệp và Cao cấp của KiotViet
• Có tài khoản Zalo OA (tài khoản Zalo doanh nghiệp) và đã xác minh (có tích cam)
• Kích hoạt tính năng trên KiotViet

​          - Bấm kết nối Zalo OA trên phần mềm

        - Nạp tiền (chi phí để gửi tin ZNS do Zalo thu)

        - Chọn mục tiêu gửi tin nhắn và bắt đầu.

Dùng thử miễn phí

Nếu chủ quán muốn chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin,… thì Zalo ZNS là một giải pháp tuyệt vời. ZNS mang đến sự tiện lợi, tương tác và trải nghiệm cá nhân hóa mà đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu của khách hàng, kể cả những khách hàng "khó chiều nhất" từ đó giúp các chủ quán có thể tối ưu hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng.