Tính năng Kết nối ShopeeFood chính thức có mặt trên KiotViet giúp vận hành thông minh, mang lại hiệu quả vượt trội

Khi kinh doanh đồ ăn trên ShopeeFood, chủ quán thường gặp khó khăn trong việc cập nhật thực đơn, xử lý đơn hàng và kiểm soát bếp. Hiểu được điều đó, KiotViet chính thức ra mắt tính năng Kết nối ShopeeFood, giúp đồng bộ mọi thao tác từ quản lý thực đơn, đơn hàng, tự động báo bar/bếp đến báo cáo kinh doanh. Đặc biệt, trong năm 2025, ShopeeFood chỉ kết nối với duy nhất một phần mềm quản lý bán hàng – KiotViet. Giờ đây, bán hàng trên ShopeeFood sẽ nhanh chóng, dễ dàng hơn bao giờ hết!

1. Những khó khăn chủ shop thường gặp khi quản lý đơn hàng trên ShopeeFood

Quản lý không đồng bộ trên cùng một nền tảng

Chủ quán phải liên tục kiểm tra đơn trên ShopeeFood rồi đối chiếu với phần mềm quản lý bán hàng, ghi chép thủ công để theo dõi doanh thu. Điều này vừa mất thời gian, vừa dễ sai sót khi tính toán, khó đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, việc xử lý đơn hàng trên nhiều nền tảng riêng lẻ cũng khiến nhân viên dễ nhầm lẫn, ảnh hưởng đến tốc độ phục vụ và trải nghiệm khách hàng.

Tốn thời gian nhập liệu và xử lý đơn hàng chậm trễ

Sau khi nhận đơn trên ShopeeFood, nhân viên phải nhập lại đơn vào phần mềm KiotViet để in phiếu chế biến, tem nhãn, hóa đơn. Nếu quán đông khách, việc nhập liệu thủ công dễ dẫn đến sai món, thiếu món hoặc mất đơn. Ngoài ra, bếp phải chờ thu ngân nhập xong mới nhận được thông tin, làm chậm quá trình chế biến món ăn, khiến tài xế phải chờ lâu, chậm trễ thời gian giao hàng.

Không kiểm soát được lượng hàng, dễ xảy ra tình trạng hết món nhưng chưa kịp cập nhật

Nhiều quán chỉ kiểm tra nguyên liệu vào đầu ngày, đến khi khách đặt món mới phát hiện nguyên liệu đã hết nhưng chưa kịp cập nhật trên ShopeeFood. Khi đó quán phải hủy đơn của khách làm ảnh hưởng đến điểm đánh giá và uy tín. Đặc biệt vào giờ cao điểm, nhân viên không thể liên tục kiểm tra kho nguyên liệu và cập nhật thủ công, dẫn đến tình trạng "cháy hàng" và khiến khách không hài lòng.

Xem thêm: Làm thế nào để kinh doanh cửa hàng nông sản chuyên nghiệp như siêu thị?

2. KiotViet mang đến tính năng Kết nối ShopeeFood – Giải pháp cho mọi khó khăn của chủ quán

Đồng bộ thực đơn đảm bảo tên món ăn, giá và mô tả luôn nhất quán

Tính năng đồng bộ thực đơn giúp quán ăn cập nhật đồng bộ tên món, giá bán và mô tả từ ShopeeFood sang KiotViet đảm bảo thực đơn luôn nhất quán, mà không cần nhập liệu thủ công. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng đặt món đúng giá, đúng thông tin, tránh nhầm lẫn, còn quán cũng hạn chế sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.

Lưu ý: Để đảm bảo đơn hàng ShopeeFood khi về KiotViet được chính xác, chủ quán cần liên kết chính xác và đầy đủ toàn bộ thực đơn đang bán trên ShopeeFood.

Tự động đồng bộ đơn hàng lên hệ thống KiotViet mà không cần nhập tay

• Cập nhật tức thời đơn hàng ShopeeFood

Khi khách đặt món trên ShopeeFood, đơn hàng sẽ tự động cập nhật lên phần mềm KiotViet ngay lập tức, giúp quán xử lý đơn nhanh hơn mà không cần nhập tay. Nhân viên không phải canh đơn từ nhiều nguồn, giảm thiểu tình trạng bỏ sót hay xử lý chậm, đặc biệt vào giờ đông khách.

• Thống nhất vận hành đơn hàng từ nhiều nguồn

Thay vì phải kiểm tra từng nền tảng riêng lẻ, với tính năng này, tất cả đơn hàng, bao gồm tại chỗ, mang về, và từ ShopeeFood, đều được quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất là KiotViet. Chủ quán dễ dàng theo dõi tổng thể tình hình kinh doanh, kiểm soát doanh thu và quy trình vận hành trở nên mạch lạc hơn.

• Tự động ghi nhận thông tin chi tiết

Mỗi đơn hàng từ ShopeeFood đều được hệ thống ghi nhận chính xác các thông tin: tên món ăn, số lượng, ghi chú khách hàng và phương thức thanh toán. Nhờ đó, quán không cần nhập liệu thủ công, đảm bảo quy trình chính xác từ bếp đến giao hàng.

Bếp nhận đơn tự động, không cần thu ngân báo thủ công

Ngay sau khi đơn hàng được quán xác nhận, phần mềm sẽ tự động gửi thông báo đến khu vực bar/bếp. Khi tài xế ShopeeFood xác nhận đã lấy hàng, hệ thống sẽ tự động tạo và in hóa đơn cho những đơn chưa có bill. KiotViet còn hỗ trợ mẫu in hóa đơn riêng dành cho đơn ShopeeFood, đảm bảo đầy đủ thông tin cần thiết, giúp quán quản lý minh bạch và chuyên nghiệp hơn.

Kiểm kho nhanh chóng, dễ dàng, tránh hết món mà vẫn nhận đơn

Tồn kho luôn được tự động cập nhật thống nhất và chính xác trên phần mềm mà không cần nhập lại đơn hàng dù là khách đặt hàng tại chỗ, mang về hay qua ShopeeFood. Ngoài ra, khi nguyên liệu trong kho không đủ để chế biến, phần mềm sẽ hiện thông báo cho nhân viên về tình trạng thiếu hàng để tắt món trên ShopeeFood, tránh tình trạng khách đặt món nhưng nhà hàng không thể phục vụ, gây mất uy tín.

Quản lý khách hàng tập trung trên một nền tảng 

Khi có đơn hàng mới từ ShopeeFood, phần mềm tự động trích xuất thông tin khách hàng từ đơn đặt hàng. Chủ quán có thể quản lý danh sách khách hàng đồng nhất từ tất cả các kênh, bao gồm ShopeeFood, tại chỗ, và mang về giúp tiết kiệm thời gian. Dựa trên những dữ liệu lưu trữ, quán có thể triển khai các chương trình ưu đãi phù hợp cho từng nhóm khách, chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn và tăng cơ hội bán hàng.

Xem doanh thu thực tế sau khi đã khấu trừ phí trả cho ShopeeFood

Khi kết nối với KiotViet, mọi đơn hàng từ ShopeeFood sẽ tự động ghi nhận doanh thu sau khi đã khấu trừ các khoản chiết khấu, bao gồm phí chương trình khuyến mãi và phí đối tác quán phải trả cho nền tảng. Số tiền hiển thị chính là doanh thu thực quán nhận được về tài khoản ShopeeMerchant, giúp chủ quán dễ dàng kiểm soát dòng tiền.

Ngoài ra, doanh thu từ ShopeeFood sẽ được tổng hợp và hiển thị trực quan trên báo cáo của KiotViet, bao gồm Báo cáo cuối ngày, Báo cáo kênh bán hàng và Phân tích kinh doanh. Nhờ đó, chủ quán có thể theo dõi hiệu quả hoạt động từ từng kênh bán, nắm bắt tình hình kinh doanh nhanh chóng.

Xem thêm: Tính năng Shopee Chat đã có mặt trên KiotViet giúp chủ shop quản lý hội thoại dễ dàng, chốt đơn hiệu quả

3. Giải đáp những câu hỏi thường gặp khi kết nối ShopeeFood với KiotViet

- Thực đơn như thế nào có thể áp dụng liên kết KiotViet x Shopee Food?
Hiện tại, thực đơn các món thông thường, và các món có topping và thuộc tính đều đã có thể liên kết với Shopee Food
Sau khi kết nối trên KiotViet, toàn bộ thay đổi thực đơn trên ShopeeFood sẽ KHÔNG THỂ đồng bộ đến KiotViet. Khách hàng cần đảm bảo thực đơn SPF trước khi kết nối là thực đơn đầy đủ nhất.

- Thực đơn có topping có liên kết được không?
Có thể liên kết

- Thực đơn món có nhiều thuộc tính có liên kết được không?
Có thể liên kết
Cần chọn các giá trị thuộc tính để liên kết
Cần chọn liên kết các phân loại tương ứng

- Đơn hàng có món trên ShopeeFood chưa liên kết với hàng trên KiotViet thì sao?
Sản phẩm đó sẽ không hiển thị trong chi tiết đơn trên KiotViet, đơn hàng sẽ chỉ ghi nhận thông tin doanh thu
Nếu đơn hàng không có sản phẩm nào liên kết thì sẽ không xử lý được

- Nếu giá bán của sản phẩm trên ShopeeFood lệch với giá bán trên KiotViet thì sao?
Sẽ có cảnh báo giá bán tại KiotViet màu cam để khách hàng kiểm tra lại
Khi bán hàng, đơn luôn được ghi nhận giá bán theo giá bán trên ShopeeFood và không tự động đồng bộ giá giữa KiotViet và Shopeefood

- Có thể xác nhận đơn ShopeeFood trên KiotViet không?
Nếu cửa hàng thiết lập trên ShopeeFood muốn xác nhận thủ công từng đơn, có thể Xác nhận/Từ chối về KiotViet

- Đơn hàng đồng bộ về thông tin tài xế không?
Có đồng bộ, có thể gọi điện luôn trên app KiotViet

- Báo cáo Bán hàng về Phòng bàn trên app có thống kê riêng Shopee Food không?
Có thống kê riêng

Xem thêm: Tối ưu doanh thu quán ăn với phần mềm quản lý nguyên liệu

4. Hướng dẫn liên kết ShopeeFood với phần mềm KiotViet

*Lưu ý: 

• Chỉ tài khoản admin được gửi yêu cầu kết nối
• Mỗi cửa hàng ShopeeFood (SPF) sẽ chỉ được kết nối với 1 chi nhánh của KiotViet (KOV)
• Chủ quán thiết lập kết nối trên ứng dụng điện thoại FnB Quản lý Nhà hàng

*Bước 1: Điền thông tin đăng ký kết nối ShopeeFood

• Chủ quán truy cập tính năng ShopeeFood
• Nhập đầy đủ 2 thông tin: Tên cửa hàng ShopeeFood và Mã cửa hàng ShopeeFood
• Sau đó bấm Gửi yêu cầu
• Màn hình hiển thị thông tin Chờ duyệt kết nối
• Lấy thông tin Tên cửa hàng và Mã cửa hàng SPF ở đâu? 

​-> Chủ quán truy cập app Shopee Partner và làm theo hướng dẫn

*Bước 2: Gửi yêu cầu

• Sau khi bấm nút gửi yêu cầu, khách hàng cần liên hệ lại KiotViet để yêu cầu duyệt kết nối.
• Thời gian chờ duyệt khoảng 48h làm việc (giờ hành chính)
• Sau khi kết nối thành công, KiotViet sẽ thông báo đến khách hàng để thực hiện tiếp các bước tiếp theo.

Dùng thử miễn phí

Như vậy, với tính năng Kết nối ShopeeFood trên KiotViet, chủ shop có thể quản lý đơn hàng, thực đơn, vận hành bếp và quy trình giao hàng một cách nhanh chóng, chính xác mà không cần thao tác thủ công. Hãy đăng ký dùng thử MIỄN PHÍ KiotViet ngay hôm nay để trải nghiệm những tiện ích vượt trội mà 300.000+ nhà kinh doanh đã tin dùng!