Chọn nhóm ngành hàng để được tư vấn và hỗ trợ
Bán buôn, bán lẻ
Siêu thị, Thời trang, Điện máy, Mỹ phẩm...Ăn uống, giải trí
Quán cafe, Nhà hàng ăn uống, Karaoke...Salon
Hair Salon, Nails, Massage, Spa...Hotel
Nhà nghỉ, khách sạnViệc tự động hóa các quy trình kinh doanh không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong ngành spa và salon, nơi sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, việc sử dụng phần mềm quản lý để tự động gửi SMS khi phát sinh hóa đơn hoặc nhắc lịch hẹn trước 24 giờ đang trở thành một giải pháp hữu hiệu. Bài viết này sẽ đi sâu vào lợi ích, cách thức hoạt động và những điểm cần lưu ý khi triển khai hệ thống tự động gửi SMS trong spa, salon bằng phần mềm quản lý bán hàng KiotViet.
Việc tự động gửi SMS giúp các chủ spa, salon tiết kiệm thời gian soạn thảo và gửi tin nhắn thủ công. Nhân viên có thể tập trung vào các công việc quan trọng khác như chăm sóc khách hàng trực tiếp, quản lý nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc và quan tâm khi nhận được thông báo nhắc nhở lịch hẹn hoặc xác nhận hóa đơn một cách kịp thời. Điều này giúp tăng cường mối quan hệ khách hàng và tạo lòng tin, từ đó khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ nhiều lần hơn.
Nhắc nhở lịch hẹn trước 24 giờ giúp khách hàng dễ dàng sắp xếp thời gian, tránh bỏ lỡ lịch hẹn. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa lịch làm việc của spa, salon mà còn tránh lãng phí thời gian và nguồn lực.
Khi khách hàng nhận được thông báo nhắc nhở lịch hẹn hoặc xác nhận hóa đơn, họ có xu hướng quay lại sử dụng dịch vụ thường xuyên hơn. Điều này giúp tăng doanh thu và phát triển kinh doanh bền vững.
Phần mềm quản lý spa, salon thường được tích hợp với các hệ thống gửi SMS tự động. Khi khách hàng đặt lịch hẹn hoặc phát sinh hóa đơn, phần mềm sẽ tự động gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký của khách hàng.
Chủ spa, salon có thể tùy chỉnh nội dung tin nhắn để phù hợp với nhu cầu kinh doanh và phong cách giao tiếp của mình. Các tin nhắn nhắc nhở lịch hẹn thường bao gồm thông tin về thời gian, địa điểm và dịch vụ sẽ được cung cấp. Tin nhắn xác nhận hóa đơn có thể bao gồm chi tiết dịch vụ, chi phí và lời cảm ơn.
Phần mềm quản lý spa, salon KiotViet cho phép lập lịch gửi tin nhắn tự động. Đối với thông báo nhắc lịch hẹn, hệ thống sẽ gửi tin nhắn trước 24 giờ so với thời gian hẹn. Đối với thông báo hóa đơn, tin nhắn sẽ được gửi ngay sau khi phát sinh giao dịch.
- Tại màn hình Quản lý, từ menu Thiết lập, bạn chọn Thiết lập gian hàng
- Trên khối Thiết lập quản lý bạn chọn Đối tác, kích chọn biểu tượng để bật tính năng Gửi SMS tự động
- Tại màn hình Quản lý, từ menu Thiết lập, bạn chọn Quản lý SMS – Email
- Màn hình Quản lý SMS - Email, bạn nhấn + Thêm mẫu -> nhấn + SMS
- Tiếp tục nhập thông tin:
Tên mẫu tin
Điều kiện gửi: Chọn Tự động gửi.
Điều kiện tự động gửi:
Thương hiệu gửi tin: Chọn thương hiệu bạn đăng ký với VietGuys.
Đối tượng nhận: Mặc định là khách hàng
Nội dung: Bắt buộc nhập, bạn có thể chọn biểu tượng để xem các cú pháp lấy thông tin chi tiết mà KiotViet có hỗ trợ
Lưu ý: Hệ thống không cho phép chọn Tự động gửi nếu trong danh sách mẫu tin đã có mẫu tin cho cả 2 điều kiện tự động gửi.
Sau khi soạn thảo nội mẫu SMS xong, có các tùy chọn:
Sau khi thiết lập tính năng và tạo mẫu SMS hệ thống sẽ gửi SMS tự động theo hai điều kiện tự động gửi đã tạo trong mẫu.
Việc tự động gửi SMS khi phát sinh hóa đơn hoặc nhắc lịch hẹn trước 24 giờ bằng phần mềm quản lý spa, salon KiotViet mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, hệ thống này còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu tình trạng bỏ lỡ lịch hẹn và tăng doanh thu cho chủ kinh doanh trong lĩnh vực làm đẹp.
Luôn trả lời các thông tin nhanh nhất thông qua các phản hồi trên Facebook.
Luôn cập nhật các kiến thức sử dụng phần mềm tức thời, trực quan giúp người dùng sử dụng được KiotViet dễ dàng và hiệu quả nhất.
Luôn có người trực chat để trả lời câu hỏi của các bạn nhanh và hiệu quả nhất suốt 365 ngày/năm.